ERP eller företagsresursplanering är programvara som möjliggör affärsprocesser inom finans, tillverkning, distribution, försäljning och andra områden. Utökad ERP inkluderar andra mjukvaru- och affärsprocesser. Integration med ERP krävs vanligtvis för att eliminera överflödig information och processer. Programvara som säljs och stöds som integrerad kan minska pågående underhållskostnader.
Kundrelationshantering
Kundrelationshantering, eller CRM, inkluderar programvara relaterad till affärsprocesser för försäljningskraftautomation och call centers. ERP och CRM kräver minimal integration.
Produkt Lifecycle Management
Produktens livscykelhanteringsprogram kan innefatta design, reglering, tillverkning, distribution och fälttjänstaktiviteter som har att göra med hur en produkt ändras över sin livscykel. Beroende på branschen kan PLM-mjukvaran täcka mer affärsprocesser eller vara begränsad till konstruktions- och konstruktionsfunktioner.
Supply Chain Management
Supply chain management kan innehålla programvara för planering och kontroll av alla steg i tillverknings- och distributionsprocessen, inklusive spårning av externa företags hantering av produkter. SCM kan också omfatta logistik och lagring av affärsprocesser.
Integrationskrav
Beroende på bransch- och funktionalitetskraven kommer ERP, CRM, PLM och SCM att kräva olika grader av integration. Om mjukvaran förvärvas på ett integrerat sätt minskar dessa kostnader. Om omfattande kan dessa integreringskostnader fortsätta att vara ett problem när ett programområde uppgraderas av den ursprungliga försäljaren. Utökad ERP kan innehålla mer mjukvara och processer beroende på vilken bransch som serveras.
