Hur man skickar ett klagomål mot ett hälsovårdsföretag. Varje hemhälsovårdsansvar är ansvarig för att tillhandahålla kvalitetsvård till sina patienter. Skicka ett klagomål när du eller en älskare får mindre än tillräcklig vård eller får felaktig fakturering. Administrationskontor hos licensierade hälsovårdsmyndigheter har en formell process som de följer för att lämna in klagomål. Processen kan variera något från organisation till organisation.
Adressera vårdgivaren eller personen direkt. Ge personen en chans att avhjälpa situationen innan du involverar sin handledare.
Tala med sin handledare och ge specifika fall och situationer som har varit problematiska.
Kontakta vårdcentralens callcenter och berätta personalen om att du vill lämna ett formellt klagomål.
Ange ditt namn, adress och telefonnummer, om de behöver ytterligare information eller förtydligande angående klagomålet.
Ange patientens namn tillsammans med detaljerad information om händelsen, t.ex. datum, tider, plats, situation och namn på andra berörda parter.
Skriv ditt klagomål också skriftligt. Skicka hemhälsovårdsverket en kopia och behåll en för dina uppgifter.
Få en skriftlig anmälan i posten med angivande av hur de kommer eller kommer inte att hantera situationen.
tips
-
Det är alltid bäst att konfrontera någon ansikte mot ansikte i stället för över telefon. Kontakta en organisation som behandlar hemhälsovårdsklagomål, till exempel Lumetra, om du inte är nöjd med hur din lokala hälsovårdsanläggning hanterar ditt klagomål.
