Affärsrådgivare och expert Henry Mintzberg beskrev vikten av ledningsbeslut när han sa: "Förvaltningen är framför allt en övning där konst, vetenskap och hantverk möts." En genomgripande förståelse av vikten av beslutsfattande i affärer avslöjar dock att beslutsfattandet på högsta nivå påverkar alla aspekter av ett företag.
Arbetstagarbevarande
Effektivt ledarskap påverkar en arbetstagares beslut att stanna eller lämna ett företag. Således fattar de beslut som en chef gör en rungande inverkan på företagets totala antal anställda. Mark Ernsberger, VD för managementkonsultföretaget Farr Associates, förklaras i en Washington Business Journal-artikel från 2003, "Om du frågar anställda vad det skulle ta för att förbättra anställningsuppehållet, citerar de cheferrelaterade beteenden." Detta är betydelsefullt, eftersom en bolag förlorar knappt 10 000 kronor för varje anställd som lämnar.
Effektivitet
En chefs beslut påverkar ofta hur ett kontor fungerar. Detta kan förändra takt och konsistens vid vilken individer kan arbeta inom systemet. Peter F. Drucker, i sin bok, "Management: Tasks, Responsibilities, Practices," förklarar att en chefs beslut kan påskynda eller sakta fart i arbetet enormt. Till exempel, om en chef beslutar att extra pappersarbete kommer att krävas för varje transaktion som behandlas av en försäljningsrepresentant, kan det sakta ner sin takt. Om en chef beslutar att investera i automatiserade arkiveringssystem för bearbetning av samma slags former, kan de spara arbetstagarna en stor tid och påskynda sitt arbete.
Kundnöjdhet
En chefs beslut kan i stor utsträckning påverka kundnöjdheten. För det första kan ledningsbeslut påverka en anställdas arbetsnöjdhet, vilket i sin tur påverkar deras kundservice. En studie från 2002 av Aspect Communications och Radclyffe Group fann att personer som betjänades av personer som rapporterade hög nivå av tillfredsställelse med sina jobb var mycket mer nöjda med deras kundservicer än dem som betjänades av personer som rapporterade låg nivå av tillfredsställelse med sitt jobb.
Företagets rykte
Ledningsbeslut påverkar välbefinnandet hos hela det företag de bestämmer för. Varje dag står chefer inför viktiga beslut om produktutveckling, marknadsföring och säkerhet. Deras bedömning kan göra eller bryta företaget som helhet. Till exempel erkände British Petroleum eller BP i kongressens vittnesmål 2010 att de timmarna före en explosion som dödade 11 oljepersoner och släppte hundratusentals liter olja in i Mexikanska golfen, var chefer på riggen medvetna om avvikelser och varningsskyltar, men valde att inte vidta åtgärder. Det valet ledde till det som blev en av de mest förödande oljeutsläppen i historien, vilket orsakade miljontals dollar till skador på strandlinjen och orsakade kaos på områdets känsliga biologisk mångfald.
Managerial Job Security
På en mer mikroskala påverkar chefsbeslutet sin egen försörjning. Misslyckande i dom kan inte alltid ha styva konsekvenser, men i vissa fall kan dåligt beslutsfattande göra att en chef förlorar sitt jobb. Drucker förklarar att ett företag inte kan lyckas med en begåvad personal och värdefull produkt; De behöver starkt ledarskap för att peka sina ansträngningar i rätt riktning. Som sådan kan en chefs beslut visa sin förmåga att leda, och hans lämplighet för den position han för närvarande håller.
