Enligt federala lagar och förordningar är varje arbetstagare berättigad till en arbetsmiljö fri från trakasserier och missbruk. Vissa typer av missbruk, som verbalt missbruk, kan vara subtila - begränsade till personliga samtal och e-postmeddelanden mellan anställda - och inte lätt identifierade av ledningen. Sätt riktlinjer på plats med en nolltolerans på arbetsplatsen för att fånga och förhindra denna typ av beteende på arbetsplatsen.
Åtgärder betraktas som verbal missbruk
Muntlig misshandel på arbetsplatsen inkluderar rop, avskyvärda anmärkningar, namnuppringning, belittling och offensivt eller vulgärt språk samt chockerande anmärkningar relaterade till ras, kön, religion eller sexuell läggning. Denna typ av beteende kan uppstå av ledning, mellan anställda eller till och med mot kunder, kunder eller entreprenörer.
Skapa en arbetsmiljöbekämpnings policy
Skapa en arbetsmiljöövergreppspolitik för att säkerställa att anställda förstår att företaget har nolltolerans för detta beteende. Ange att anställda ska behandla varandra och kunder med värdighet och respekt. Ge klara exempel på vad som utgör verbalt missbruk - som skrikande, avskyvärda kommentarer eller offensiva e-postmeddelanden. Se till att det finns en diskret metod - till exempel e-post eller en telefonkontakt i efterhand - att rapportera offensiva åtgärder, så att anställda känner sig bekväma att komma fram med missbruk. När det gäller verbalt missbruk från en kund, instruera anställda att förbli lugna och försöka åtgärda situationen. Om det inte går att göra det, ska den irate kunden överföras till en handledare för att hantera. Ange påföljderna för att bryta mot missbrukspolitiken, från att få en skriftlig varning fram till uppsägning av anställning.
Fördela politiken till anställda
Planera ett företags möte och dela ut anti-missbrukspolitiken till varje anställd. Gå igenom politiken, markera viktiga avsnitt och svara på eventuella frågor. Låt varje anställd skriva ett formulär med angivande av att de har mottagit, läst och följer principen och fyller i formuläret i varje medarbetares personalmapp.
Verkställ policyen
Genomför anti-missbrukspolitiken när det behövs. Undersök och hantera varje förekomst av verbalt missbruk rapporterat omedelbart såväl som med opartisk och konsekvent disciplin. Förvaltningen bör sätta sig ner med alla berörda parter för att avhjälpa situationen och förhindra att den ökar. Gör inga undantag eller visa någon favoritism och visa anställda att varje person i företaget är ansvarig för sina handlingar. Anställda har rätt till en icke-fientlig arbetsmiljö och kan kontakta Arbetssäkerhets- och hälsovårdsverket eller Arbetsgruppen för att lämna in ett klagomål mot företaget om det missbrukande beteendet inte korrigeras av ledningen.
