Wal-Mart är en av de största privata arbetsgivarna i USA. Wal-Mart är stolt över utmärkt kundservice och att erbjuda kvalitetsprodukter till rättvisa priser. En del av Wal-Marts filosofi är att behandla sina kunder bra och ge dem vad de vill ha.
Fokusera på kundtjänst
När Sam Walton startade Wal-Mart 1962, kände han att varje Wal-Mart behövde återspegla samhällets vision och värdena för varje kund. Detta sätt att göra affärer blev Wal-Marts organisationskultur. Organisationskulturen är vad ett företag värderar och detta värde återspeglar hur företag bedriver sin verksamhet. Enligt tidmagasinets hemsida trodde Sam Walton att om du arbetar mot excellens och visar passion för ditt arbete kommer du att få en lojal kundbas.
Wal-Mart utbildar anställda på hur man löser problem och utvecklar varje anställd att fokusera på att behaga kunden. Slagordet "tillfredsställelse garanterat" är något som Wal-Mart säger att det tar på allvar.
Wal-Mart säger att det tränar anställda att fråga kunder om de behöver hjälp eller handledning om hur en viss produkt fungerar.
En annan funktion av Wal-Mart kundstrategier är att ha greeters vid dörren till varje butik. Wal-Mart-hanteringen känner att om kunderna hälsas av ett vänligt ansikte, ökar detta sin shoppingupplevelse.
Utbildning för anställda
Wal-Mart säger att det spenderar tid och pengar på sina anställda för att säkerställa att Sam Waltons filosofi införlivas i varje ny anställd.
Enligt Wal-Mart-webbplatsen utbildar Wal-mart sina anställda på utmärkta kundkunskaper. Wal-Mart tror att om kunderna får vad de vill ha till ett bra pris, kommer det att hålla dem tillbaka till affären.
Wal-Mart filosofi
Wal-Mart är stolt över tron att de flesta anställda också är Wal-Marts kunder. När Sam Walton startade sin butikskedja inrättade han med avsikt en butik i småstad Amerika för att hjälpa till att ge jobb till de personer som inte hade tillgång till anställning. Wal-Mart säger att det ger tillbaka till samhället och dess kunder. Wal-Mart ger till barnsjukhus, har skapat pedagogiska stipendier och utbildar samhällen om miljöfrågor som återvinning.
