Kundtjänstfärdigheter i klädbutiker eller butiker innefattar främst att veta hur man läser en shoppare snabbt och korrekt. Att aktivera allmänna webbläsare till äkta shoppare hjälper en butik att öka vinsten och bygga en returkunder. Att vara tillgänglig och personliga för alla som går genom butiksdörrarna, liksom att vara redo att hjälpa kunden att hitta vad de behöver, kommer att hjälpa butikens rykte att växa i ett positivt ljus.
Visa tillgängliga varor
Shoppare vill se de tillgängliga alternativen men lita ofta inte på sin egen bedömning om vad som är trevligt eller i stil. Hitta saker på racket som liknar det som shopparen för närvarande bär på stil, pris och färg. Ge kunden flera prover för att försöka. När ett smaksmönster uppträder, hitta en mängd olika prover i den smaken. Visar en kund en bit ökar oddsen att biten kommer att sälja.
Ge förslag
Mäta dina kunders stil och smak och gör förslag om bitar som kommer att smickra bäraren. Högre, smalare shoppare kommer att se bättre ut i vissa stycken än kortare, svängare och vice versa. Styr dina kunder i bitar som gör dem bättre genom att berätta vilka vilka stycken som är speciellt smickrande till sin kroppsstil eller färg eller hårstil.
Var ärlig men smickrande
Om ett stycke är för litet eller för stort, berätta det för kunden, men gör det så försiktigt och taktfullt. Nämna att det ser för hårt eller för länge ut i axlarna, för att undvika att nämna bröst- eller mageområdet, eftersom dessa områden kan vara känsliga ämnen för många kvinnor. Om det är en bra färg men inte en bra passform, säg att färgen är perfekt för shopparen, men snittet på plagget fungerar inte riktigt. Skyll alltid på objektet för att det inte passar rätt, aldrig kundens kroppsform. Ord dina förslag och svar på ett sätt som inte förolämpar, men lyver inte heller. Var beredd att erbjuda ett alternativt stycke i samma färg eller stil.
Erbjuda att hjälpa
I det ögonblick som en kund går in i din butik, erbjuds att hjälpa henne. Hälsa henne och säg något i linje med "Kan jag hjälpa dig att hitta något idag? Vi har 20 procent av alla skor och har flera söta stilar till förfogande …" Om du märker att en kund tittar på en viss varukorg, nämna det du har det i andra färger, storlekar. Nämna om det är maskin tvättbart, reser bra eller andra olika egenskaper hos stycket. Om kunden verkar mer reserverad, ge dem lite utrymme, bara erbjuda hjälp om de begär det specifikt. Vissa kunder gillar att styras starkt, andra föredrar att leta efter sig själva. Skräddarsy ditt svar på den typ av shopper som de verkar vara.
