Internetundersökningar är tillgängliga 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. Företag kan samla information snabbt, och konsumenterna kan fylla i information på egen hand. Men även med denna tillgänglighet finns det vissa inneboende nackdelar med internetmarknadsundersökningar. Företag ibland rabatt online undersökningar som en viktig källa till datainsamling på grund av dessa nackdelar. Företagen kanske föredrar att runda ut sitt internetmarknadsundersökningsprogram med andra metoder som kan innefatta telefonundersökningar, standardpostundersökningar och personliga intervjuer.
Publikrepresentation
Företag som använder Internetundersökningar vet aldrig vem som kommer att fylla dem. Detta kan orsaka brist på målgruppsrepresentation i online-undersökningen. Till exempel kan ett rabattkvinnors klädföretag främst sälja till kvinnor i åldrarna 18 till 35 med en särskild årlig inkomst. Men de som svarar på undersökningen kanske inte kommer från målkunderna. Utan ett sätt att identifiera respondenter kan de felaktiga personerna delta i onlineundersökningen, vilket gör att resultaten av undersökningen ske med information som inte gäller för affären eller dess kundbas.
Inte slumpmässigt
Internet marknadsundersökning ger inte en slumpmässig urval av en målgrupp, vilket begränsar användbarheten av resultaten. Alla en online marknadsundersökning gör inkluderar svar från dem som besöker din webbplats och beslutar att klicka på enkäten. Telefonforskare kan till exempel ringa var fjärde person på en kundlista under en undersökning, vilket ger varje kund lika stor chans att bli med i undersökningen. Däremot kan internetundersökningsreaktioner ske snabbt och slumpmässigt och fyllas ut av alla som besöker webbplatsen. Ibland kan ett företag nå sin undersökningskvot på bara några timmar men uppgifterna visar sig vara värdelösa.
Tekniska problem
Tekniska problem kan störa respondenterna som fyller i online-undersökningar, till skillnad från telefon eller ansikte mot ansikte intervjuer. Till exempel kan en respondents dataskärm frysa medan hon fyller i frågeformuläret, eller någon annan oförutsedd händelse kan störa sin internettjänst. Följaktligen kan hon inte slutföra Internetundersökningen. En annan oro för det företag som beställde forskningen är att många Internetundersökningar inte filtrerar ut dubbla poster. Som ett resultat kan forskarna behöva ange ett särskilt identifikationsnummer till varje respondent. Ett speciellt ID skulle låta en svarande bara fylla i enkäten en gång.
Begränsade frågor
Internet enkäter är ofta korta och enkla eftersom ett företags tekniska know-how kan vara för begränsat för mer komplexa undersökningar. Respondenter kan också förlora intresse för Internet-enkäter och sluta fylla i dem innan de slutför dem. Internetundersökningar som introduceras genom popup-fönster kan irritera kunder som är intresserade av att köpa, tjänar som hinder för den tjänst eller produkt som de är intresserade av. En enkel popup-undersökning kan leda till att de borgar helt från sidan och letar efter konkurrenter som gör en bris.
