Liksom personlig försäljning tillåter direktmarknadsföring ett företag att interagera med potentiella kunder för att övertyga dem om att vidta särskilda åtgärder, till exempel att köpa en produkt. För att vara effektiv kräver direktmarknadsföring attraktiva erbjudanden, effektiva marknadsföringsmeddelanden och produkter och processer som möter kundernas förväntningar. Effektiv direktmarknadsföring kräver också att man väljer en lämplig metod för att kontakta kunder, t.ex. direktpost eller telemarketing.
Direktmarknadsföring
Direktmarknadsföring innebär en-till-en-interaktion mellan en marknadsförare och en potentiell kund, under vilken ett företag förmedlar information om en produkt eller tjänst. Direktmarknadsmaterial inkluderar kataloger, mailare eller flyger. Typer av direkt marknadsföring metoder inkluderar telemarketing, e-post och direkt mail marknadsföring och bill reklam.
telemarketing
Telemarketers använder telefonen för att producera försäljningsledningar, göra försäljning och samla information om befintliga eller potentiella kunder. Inkommande telemarketers tar order och svarar på frågor som genereras av kataloger eller reklam, utgående telemarketers kontaktar kunder för att sälja varor eller tjänster.
Direkt marknadsföringsfördelar
Direktmarknadsföring ger företagen möjlighet att testa marknaden en produkt till en rimlig kostnad. Genom att använda direktmarknadsföring gör företagen direkt kontakt med riktade individer, vilket ger möjligheter att bygga relationer med dem. Direktmarknadsföring ger också en bekvämhetsfaktor, eftersom försäljningen kan äga rum någonstans, inte bara en affärsort. Direktmarknadsföringskampanjer kan också utformas för olika budgetar och för olika typer av erbjudanden.
Direkt marknadsföring Nackdelar
Framgången med direktmarknadsföring beror på attraktiva erbjudanden, framgångsrik kundkontakt och effektivt möta förväntningar, en kombination som är svår att uppnå om en kunddatabas innehåller ogiltig eller icke-aktuell information. Dessutom kan direktmarknadsföring inte vara framgångsrikt om inte kunderna effektivt riktar sig och individuella meddelanden skapas. Databaser kanske inte uppdateras med den senaste informationen, vilket ökar kostnaden för direktmarknadsföringskampanjen, och kunderna kan överväga kampanjerna påträngande.
Telemarketingfördelar
Telemarketing är en mindre tidsintensiv och dyr försäljningsmetod än direktförsäljning, men direktförsäljning gör ett företag direkt kontakt med kunden. Till exempel kan en telemarketer stänga en försäljning på en femtedel av kostnaden för en försäljning som görs personligen. Därför registrerar telemarketing en större avkastning på investeringar per marknadsföring dollar än direktförsäljning. Dessutom möjliggör telemarketing ett företag att marknadsföra produkter till kunder i avlägsna lokaler och att rikta kunder som är svåra att identifiera med andra marknadsföringsmetoder.
Telemarketing Nackdelar
Telemarketers köper listor över potentiella kunder, vilket kan vara dyrt och föråldrat. Dessutom finns det ingen garanti för att personer som listas kommer att vara mottagliga för en telemarketers samtal eller de produkter som telemarketeren marknadsför. Tvärtom måste telemarketers hantera vissa kunder som uppfattar något telemarketing erbjudande för att vara bluff och en obekväm irritation, särskilt om personen har registrerat sitt nummer med Federal Communications Commission's Call List.
