Någonsin undrar varför bilhandlare ofta ligger bredvid varandra? Det finns inget mysterium. Zoneringslagar och kundlojalitet mot favoritmärken gör det mycket effektivare för återförsäljare att göra affärer som grannar. Det finns fortfarande mycket att säga för att fungera i "Value Added" -läge, oavsett var din bilhandlare är. Kör ditt företag på praktiska principer för framgång genom att välja rätt mix av referenser, personal, program, etik och incitament. Du kommer att tjäna lojalitet och respekt för nya kunder och ha närstående bilmasspersonal undrar vad du har för att orsakat en uppenbar ökning av försäljningen.
Få rätt kombination av licenser och certifieringar. Avdelningen för motorfordon fick dig igång när du öppnade dörrarna, men kör ett populärt återförsäljare kräver ytterligare bevis på ditt engagemang för samhället. Uppmuntra anställda att bli certifierade, tjäna specialiserade uppgifter och bli de allroundfordonsexperter som folk vill hitta när de köper en bil.
Visa rätt inställning. Var villig att hjälpa kunderna att få vad de behöver och vill ha till ett rimligt pris. Gå den extra milen för att göra det enkelt för köpare att återvända för det framtida servicearbetet de behöver för att hålla sin bil i toppform. Håll den här filosofin i framkant: Kunden har alltid rätt.
Var beredd på alla situationer genom att inte ha en utan två leverantörer på kortnummer så att kunderna inte behöver vara obehagliga om deras bilar behöver arbete som kräver delar på flugan. Håll populära artiklar i din inventering. Bestäm de mest beställda objekten genom att hålla en logg över vilka delar du beställde och när. Klipp en affär med en uthyrningsbyrå för att leverera bilar till kunder om deras bil är på ditt parti under en längre tid. Håll dina kunder på väg även när deras bilar inte kommer och de kommer att vara tacksamma och lojala.
Hyra rätt personer. Säljare kan födas med en gåva av gab, men inte alla svarar på motsvarande en kille i en plädjacka med en alltför entusiastisk glad hand. Dagens jämställdhetsvärld har öppnat marknader för kvinnor och minoriteter, och om din region är en mångsidig, ge kunderna möjlighet att arbeta med någon som bäst återspeglar sitt samhälle.
Känn din marknad. Om konsumenterna i ditt område visar sig vara på marknaden för små bilar, se till att du har gott om små bilar på lager. Njut av stora bilköpare om det är din bilkultur. Ditt jobb gör inte omvandlare; Det säljer bilar. Kunderna vet vad de vill --- även om du kanske inte tror att deras val är kloka.
Passa på dina kunders livsstil. Vissa stater förbjuder bilförsäljning på söndag, så återförsäljare stänger i enlighet med lagen. Om ditt område inte har sådana lagar, kan du fortfarande hedra regionala preferenser genom att respektera konsumenterna. Lördag är till exempel sabbaten för muslimer, judar och ett antal evangeliska tron. Att hålla ditt företag stängd på en dag som anses vara helig kan vinna över dessa konsumenter.
