Återbetalningsavgifter kan vara en dyr del av att göra affärer som en handlare. När du accepterar en kortbetalning från en kund öppnar du dig själv för eventuella bedrägerier såväl som kunders tvister om det finns ett problem med den produkt eller tjänst de köpt. Banker kan ta ut en återbetalningsavgift när de måste förmedla en tvist mellan en kortinnehavare och en handlare. De klarar av en avgift på varje transaktion som är omtvistad.
Hur återbetalningsavgifter fungerar
Återbetalningar händer när en kund ifrågasätter en transaktion med en handlare. Kreditkortsföretaget eller banken returnerar pengarna från försäljarens konto och lägger tillbaka det på kundens konto. För att behandla fordran betalar bankerna en avgift, från $ 15 till $ 25 per återbetalning. Multiplicera det över tusentals transaktioner som en köpman behandlar, och resultatet blir miljarder som eventuellt förloras varje år av företag. Vissa banker ökar också avgiftsbeloppet för återförsäljare som har upprepat problem med kundtvister.
Varför återbetalningsavgifter händer
Näringsidkare är skyldiga att göra någon omhändertagande när de accepterar kortbetalning för sina produkter och tjänster eller står inför byrån för konsumentskyddslagar. Några av de vanligaste orsakerna till att kunderna tvister och orsakar återkrav och avgifter inkluderar obehöriga transaktioner, varor som inte mottogs eller inte mottogs enligt beskrivningen eller för returvaror som inte krediterats. Merchants kan också misslyckas med att få ett giltigt tillstånd när de gör en transaktion. När en kund ifrågasätter en transaktion av någon av dessa skäl, måste en utredning genomföras för att lösa frågan - alltså avgiften.
Skydda ditt företag
Vissa transaktioner är mer besvärliga än andra, så du och dina anställda måste vara vakta. Bedrägliga transaktioner förekommer ofta med nya, första gången kunder, kunder som gör större än vanliga beställningar, de som beställer flera av samma föremål och order från flera kreditkort till en adress. Ibland är återbetalningsavgifter mindre synd och mer en kund som utnyttjar lagen. Till exempel kanske en kund inte längre vill ha produkten och kan lämna in en tvist för att få tillbaka sina pengar. Du bör tydligt förklara din återvändandepolitik och uppmuntra dina kunder att komma till dig, köpmannen, först om de har problem.
Återbetalningsförsäkring
I en tid med ökad onlineköp har återbetalningsavgifterna stadigt ökat. För att bekämpa de höga avgifterna och hantera riskerna har vissa köpmän köpt återkravsförsäkring. En tjänst, till exempel, tillhandahåller bedrägeribekämpningssoftware till handlare, men om det misslyckas, återbetalas policyn för inköpskostnaden, vinstförlusten och återbetalningsavgiften.
