Tack vare mobiltelefoner behöver du inte sitta på ett ställe för att ta telefonsamtal. Du kan flytta från ditt hem till kontoret till ditt affärsmöte på morgonen utan att missa ett samtal. Men om du har dedikerade fasta telefoner på var och en av dessa platser kan du fortfarande behöva oroa dig för missade samtal, särskilt om du inte har ett telefonsystem som ringer till flera rader samtidigt. I så fall måste du använda en funktion som kallas vidarekoppling för att skicka samtal till din mobiltelefon. Även om det finns många fördelar med att ringa vidarebefordran, finns det också några nackdelar.
Vad är vidarekoppling?
Vidarekoppling är en funktion som ingår i många telefonplaner idag. Med bara en knapptryckning eller en knapp på en smarttelefon skärm kan du skicka alla inkommande samtal till en bestämd telefon. Vidarekoppling förblir på plats tills du avaktiverar den, vilket innebär att du kan skicka alla dina samtal till ett annat antal i veckor om du arbetar hemifrån eller reser, till exempel.
Vid ett tillfälle var vidarebefordran en extra funktion på fasta fasta telefoner, men idag levereras det standard på varje telefonplan. I allmänhet aktiverar du vidarebefordran av vidarekoppling på en fast telefon genom att ange 72 och sedan det 10-siffriga numret på den telefon som du vill skicka dina samtal till. Fortsätt på raden tills antingen en person eller röstbrevlåda plockar upp i andra änden. Om ingen av dessa saker är möjliga och vidarebefordran telefonen bara ringer, helt enkelt hänga upp och utföra 72 bearbeta igen. Så länge du avslutar det andra försöket inom två minuter, kommer vidarekoppling att aktiveras även om någon inte hämtar sig i andra änden. För att inaktivera vidarekoppling av samtal, anger du * 73.
Vidarekoppling för Smartphones
Det finns ett par skäl till att du kanske vill vidarebefordra samtal från din smartphone till en fast telefon. Det kan vara att du är hemma eller på kontoret och du vill spara telefonens batteri, eller kanske du har ett begränsat antal samtal minuter varje månad. Du kan förvänta dig ett viktigt samtal och du vet att mottagning är bättre på din fasta telefon. Oavsett orsaken har de flesta smartphone operativsystem inbyggda vidarekoppling.
Om du är på en Android-enhet öppnar du appen och trycker på menyn med tre punkter. Klicka på Inställningar och sedan Ringinställningar. Därifrån kan du helt enkelt trycka Vidarekoppling, välja dina inställningar och ange destinationsnummer. För IOS-användare, gå till Inställningar och klicka på Telefon och sedan Vidarekoppla. Växla omkopplaren till höger och mata in destinationsnumret. När du klickar på länken för att gå tillbaka ser du att vidarekoppling är påslagen och ditt destinationsnummer anges.
Fördelar med vidarekoppling
Den största fördelen med vidarebefordran är det uppenbara: det låter dig vara mobil. Du behöver inte längre sitta vid ditt skrivbord och väntar på det viktiga samtalet. Du kan gå ut på ditt eftermiddagsmöte eller rusa till ditt barns fotbollsträning utan att sakna någonting. Företag som helhet dra nytta av denna funktion eftersom de kan se till att någon alltid är tillgänglig för att ta en kunds samtal. Om en betrodd arbetare är på semester kan den personens telefon vidarebefordras till en medarbetare som kan hantera samtal i hans frånvaro.
För mindre företag och nystart kan vidarebefordran skapa ett stort företag med flera anställda. Företag kan ställa in ett telefonträ med inkommande samtal som riktas till en anställd fast telefon eller skrivbordstelefon. Du får bara ha några anställda, men potentiella och nuvarande kunder kommer inte att vara medvetna om det. Om du lägger till fjärrarbetare och entreprenörer kan du på samma sätt vidarebefordra samtal från ditt telefonsystem till egna mobiltelefoner och fasta telefonlinjer.
Nackdelar med vidarekoppling
Tyvärr finns det några negativa konsekvenser för vidarebefordran. Dessa är värda att överväga innan du väljer att använda funktionen för ditt företag. Det största negativa är att du oundvikligen kommer att glömma att inaktivera funktionen, vilket resulterar i att du saknar samtal genom att ringa dem någon annanstans. Du kan också upptäcka att om du har ett samtal som skickas vidare till din mobiltelefon orsakar det stora besvär, om du försöker att njuta av familjen. Du kan tysta din telefon, men om du vidarebefordrar samtal för att undvika att kunder skickas till röstbrevlåda, kommer detta att besegra syftet.
Den goda nyheten är att många av dagens telefonsystem gör det enkelt för dig att inaktivera vidarekoppling även om du inte är framför den vidarebefordrade telefonen. Även om du glömmer att stänga av vidarekoppling innan du går på semester eller startar en helgdag, kan du stänga av den på distans. Vissa telefonsystem låter dig också ange anpassade regler som skickar dina företags linjer till specifika nummer under förutbestämda tidsramar.
Vidarekoppling för Google Voice
En populär användning av vidarekoppling är med gratis molnbaserade tjänster som Google Voice. Dessa tjänster utger ett telefonnummer som du kan använda som en dedikerad linje. Ditt Google Voice-nummer är kopplat till telefonnummer du anger, vilket gör det perfekt för att driva ett företag från din personliga mobiltelefon. Du behöver inte ge det numret, men samtal kommer fortfarande till dig.
En av fördelarna med Google Voice är möjligheten att vidarebefordra inkommande samtal till flera telefoner samtidigt. Om du lägger till några anställda när ditt företag växer innebär det att du kan se till att du alltid har någon tillgänglig när ett samtal kommer in. Detta är också perfekt om du tillhandahåller kundtjänst och inte är redo för ett fullständigt callcenter. Om ett Google Voice-samtal rullar över till röstmeddelanden kan du både lyssna på meddelandet och läsa ett transkript av det, vilket kommer att levereras till den e-postadress som är kopplad till numret.
Ring överallt Funktioner
Google Voice är inte det enda molnbaserade systemet som kommer att ringa till flera telefonlinjer samtidigt. En av VoIP: s största fördelar är faktiskt en funktion som heter "simultan ring". Med samtidig ring kan alla inkommande samtal till en utpekad linje ställas in för att ringa på mer än ett ställe. Du kan till exempel ringa till din skrivbordstelefon också ringa din hemkontorstelefon och din smartphone. Du har då möjlighet att hämta vilken av de angivna telefonerna som är lämpligast för dig när samtalet anländer.
Liksom vid vidarebefordran av samtal kan samtidigt ringa ha sina negativ. Det kan hända att du glömmer att inaktivera funktionen och du får samtal efter timmar. Din VoIP-leverantör ska ha en funktion som låter dig ställa in ett schema för inkommande samtal och rikta dem till var de ska gå.
Textmeddelande vidarebefordran
Beroende på kapaciteten hos de telefoner du använder kan du också vidarebefordra dina textmeddelanden. Om du har en iPhone och en Mac-dator kan du till exempel ta emot texter på både din telefon och din dator. När du svarar på endera enheten visas meddelandehistoriken på båda ställena. Det betyder att om du är mitt i en textflöde på din dator och du måste gå till lunch kan du ta samtalet på språng med dig.
Om du har SMS på kontors VoIP-tjänst kan du kanske vidarebefordra dessa meddelanden från en enhet till en annan. Alternativt kan du upptäcka att din VoIP-leverantör erbjuder en app genom vilken du kan kommunicera, oavsett om du är på en dator eller en mobilenhet. Det här låter dig använda textmeddelanden för att kommunicera med medarbetare och klienter utan att använda din personliga mobiltelefon.
