Många småföretag, entreprenörsföretag och stora multinationella organisationer använder marknadsförings- och försäljningsförmedlare för att hjälpa dem att fylla i luckorna i sina lag. Beroende på ditt företag kan med hjälp av en mellanhand hjälpa ditt företag att göra mer försäljning, utveckla nära relationer med nya kunder och utöka din räckvidd. Det är dock viktigt att vara försiktig med ditt engagemang med en mellanhand, så att du inte stöter på några nackdelar med denna typ av organisationsstruktur. I alla fall är det viktigt att undersöka möjliga möjligheter och fallgropar du kommer att stöta på när du använder en marknadsförings- och försäljningsförmedlare.
När ska man använda marknadsförings- och försäljningsförmedlare
Om du vill använda en mellanhand eller arbeta direkt med din egen personal beror det på ditt företag och de resurser du har tillgång till. Vissa företag har inte ett marknadsförings- eller säljteam, så outsourcing av dessa roller kan hjälpa dem att slutföra uppgifter som de annars inte skulle ha kunnat göra. Andra organisationer har marknadsförings- och försäljningsavdelningar, men använder mellanhänder under tillväxttider eller när de behöver en viss kompetens eller kompetens som de för närvarande inte har tillgängliga internt. Att använda en mellanhand kan hjälpa organisationer att nå nya geografiska regioner, få tillgång till nya kunskapsområden och locka nya kunder från andra marknader.
Vissa aktiviteter bör emellertid i allmänhet hållas internt. Om din organisation exempelvis har några lågkostnadsaktiviteter som någon i verksamheten kan utföra utan stor övervakning, kan det vara meningsfullt att själv göra sådana typer av uppgifter. Många företag väljer också att behålla sina kärnkompetenser, aspekter av verksamheten som är kritiska för deras framgång, internt. Detta gör det möjligt för dem att få mer kontroll över de viktigaste delarna i sin verksamhet och investera i de områden som verkligen betyder något.
Industri och geografisk expertis
En av de största fördelarna med att använda mellanhänder är att din organisation omedelbart får industri, marknad och geografisk expertis. Marknadsföringsbyråer, som är vilka många företag lägger ut sina marknadsföringsstrategier och kampanjer till, är välkända inom sitt område och har sannolikt arbetat med många kunder som har uppnått sina affärsmål. Som ett resultat får hyringsföretaget att utnyttja sin kunskap och erfarenhet utan någon inlärningskurva vid slutet.
På samma sätt har försäljningsdistributörer vanligtvis geografisk och industriell kompetens. Reps arbetar ett visst geografiskt territorium och vet var de viktigaste kunderna är och hur de ska närma sig dem. De kan redan ha solida relationer med de kunderna, vilket gör försäljningen mycket enklare.
Kostnads- och tidsbesparingar
Att anställa en marknadsföring eller säljare inom en organisation tar tid. Verksamheten behöver granska flera kandidatprogram, intervjuprofessionella medarbetare och ombord på sitt val, vilket kan ta flera månader. Efter att ha gått igenom anställningsprocessen kan företaget uppleva anställningsomsättning som kan leda till en annan anställningsrunda, vilket spenderar tid och resurser i processen.
Företag kan spara en stor del av lönekostnader genom att outsourca sina marknadsförings- och försäljningsaktiviteter, vilket är en av de största fördelarna med mellanhänder. Enligt US Bureau of Labor Statistics står en anställds lön för cirka 70 procent av det totala lönepaketet. De övriga 30 procenten fördelas på skatter och förmåner. Som ett resultat av att använda mellanhänder kan organisationer spara 30 procent.
Med hjälp av en mellanhand tillåter företagen bara att betala för de tjänster de behöver. Till exempel, om ett företag behöver två marknadsföringskampanjer en månad och sex nästa, måste de bara betala för de specifika tjänsterna. Om de hade en heltidsanställd marknadsförare skulle företaget betala dem samma belopp oavsett verksamhet i varje månad.
Kundtillfredsställelse och förhållanden
En annan fördel med att använda marknadsförings- och försäljningsförmedlare är att det ofta är enklare och bättre för kunderna. Försäljningsrepresentanter som arbetar för mellanhänder kan redan ha byggt upp relationer med nyckelkunderna på deras territorier. Om din verksamhet är ny i branschen, tar det mycket tid att bygga den typen av förtroende som förmedlarna redan har.
Det är också ofta enklare och bekvämare för kunder om du arbetar via en mellanhand. Kanaldistribution tillåter kunder att köpa många olika produkter från en försäljningsrepresentant eller ett försäljningsställ, vilket sparar tid, energi och pengar.
Från ett marknadsföringsperspektiv kan användningen av en mellanhand vara fruktbar för ett företag eftersom marknadsföringsbyråerna ofta har löpande relationer med PR och mediabyråerna. Detta gör det lättare att uppnå täckning för ditt företag. Marknadsföringsbyråer har också flera kontakter i branschen som de kan utnyttja för att uppmärksamma ditt varumärke.
Anseende Risk för en Middleman
En av de största nackdelarna med att använda en mellanhand är att du sätter ditt företags rykte i andras händer. Medan företag arbetar i god tro vet du inte alltid hur det utkontrakterade företaget kommer att verka och om det kommer att överensstämma med företagets kärnvärden.
Förmedlaren kan ge dålig kundservice i ditt namn, vilket kan leda till att kunder inte längre vill köpa från ditt företag. De kanske inte uppfyller sina överenskomna tidslinjer och försenar order och scheman. På samma sätt kan de gå över budgeten och orsaka problem för din organisation och de berörda kunderna.
Som en följd av detta är det viktigt att noggrant veta mellanhänderna som företagen arbetar med.Detta inkluderar att titta på deras tidigare prestanda, prata med andra organisationer som har använt sina tjänster och till och med pratar med kunder som har relationer med dem. Innan du anlitar en mellanhand är det viktigt att beskriva de ideala kriterierna du vill ha i en affärspartner.
Bristande uppmärksamhet
Det är ingen hemlighet att mellanhänder ofta arbetar med flera organisationer på en gång. Försäljningsdistributörer och marknadsföringsbyråer har flera kunder. Även om detta kan vara en fördel på vissa sätt, kan det också leda till att ett företag lider om de får brist på uppmärksamhet.
En marknadsföringsbyrå som arbetar med flera andra kunder kan inte svara på e-post och telefonsamtal om ditt varumärke om de är upptagna att arbeta med ett annat projekt. Om de har hotande tidsfrister för ett annat företag kan de släppa vad de gör för din organisation så att de kan arbeta med sina andra uppgifter. Detta kan orsaka missade deadlines och andra schemaläggningsfrågor. Försäljningsdistributörer kan prioritera en annan kund om de får en större provision från dem, vilket gör att företrädarna kan avleda sitt fokus på annat håll.
Förlust av kommunikationskontroll
Organisationer spenderar mycket tid och ansträngning för att skapa sitt varumärkesmeddelande, identifiera element som gör deras produkter och tjänster unika och utvecklar pratpunkter för sina anställda. Men när man arbetar med en marknadsförings- och försäljningsförmedlare kan vissa av den informationen gå vilse. Internt anställda är ofta mycket nära meddelandet, har deltagit i att skapa det och lära sig det. Å andra sidan kan outsourcade arbetstagare kanske inte känna till kärnbudskapen i verksamheten. Detta kan få dem att misshandla viktiga delar av budskapet till konsumenterna, vilket kan leda till förlorade försäljningsmöjligheter och förvirring hos kunderna.
Ett annat sätt att företag kan förlora kommunikationskontroll när de arbetar med marknadsförings- och försäljningsförmedlare är att de inte alltid är tillgängliga för att kontakta dem hela tiden. När anställda arbetar direkt med ett företag på kontoret är de alltid tillgängliga för frågor, åtgärdsobjekt eller brainstorming sessioner. Men när man arbetar med mellanhänder kan det vara svårt att kontakta dem hela dagen om de arbetar med sina andra kunder eller är på väg till ett annat kontor.
