Sociala medier är ett ständigt föränderligt och dynamiskt medium. Det kan vara svårt att förstå hur man använder det för att marknadsföra ditt småföretag, men alla gillar, aktier, kommentarer och direktmeddelanden har ett syfte. Om det utnyttjas på rätt sätt kan sociala medier vara ett effektivt marknadsföringskampanj för småföretag som hjälper dem att effektivt nå sin målmarknad utan att bryta banken.
Vad är Social Media Marketing?
Sociala medier marknadsföring är en teknik företag använder för att skapa medvetenhet för sitt varumärke på sociala medier plattformar. Medan de typer av mål som företag har kring marknadsföring av sociala medier varierar beroende på ett antal faktorer, fokuserar de allmänt kring att etablera en närvaro på de stora sociala medierna, som inkluderar Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube och Snapchat. Andra mål är att bygga lojalitet, öka kundnöjdheten och förbättra kundengagemanget. Organisationer skapar delbart innehåll som är utformat speciellt för den sociala kanalen, med hopp om att deras anhängare gillar att dela och kommentera sina inlägg.
Kampanjer som sprids via sociala medier har generellt mer resonans med målgruppen eftersom innehållet delas av personer som de känner och litar på, som deras vänner, familj och medarbetare. Företag kan få tillgång till måldata om sina kunder via sociala medier-plattformar och skapa meddelanden som är skräddarsydda direkt till deras gillar, ogillar och behöver, vilket ger möjlighet till bättre resultat.
Sociala medier är inte ett kampanjfordon som leder till snabbförsäljning. I stället är det en plattform för att skapa långsiktiga relationer, bygga förtroende och trovärdighet med anhängare och engagera sig med nya och nuvarande kunder.
Välja rätt sociala medier
Nyckeln till social media marknadsföring ligger i att välja rätt plattform för ditt företag. Inte alla sociala medier plattformar är rätt för att marknadsföra alla produkter och tjänster. Det är viktigt att få en förståelse för var och en av de stora sociala medierna och om din målgrupp använder dem. Att veta var din målgrupp är på sociala medier hjälper dig att välja rätt plattform och skapa rätt innehåll för att fånga uppmärksamheten.
Bygga relationer på Facebook
Facebook är det största sociala nätverket i världen, som används av över 2 miljarder människor varje månad. Det betyder att det finns en bra chans att din målgrupp är på Facebook. Människor i åldrarna 29-34 är de vanligaste demografiska på Facebook, men det används ofta av alla åldrar, även seniorer. När du registrerar dig för Facebook måste folk tillhandahålla riktiga identiteter och personuppgifter, vilket gör det lätt för annonsörer att rikta in innehåll till användarna.
Företag kan skapa sin egen Facebook-sida eller -grupp för att marknadsföra sina varumärken, produkter och tjänster. Men, liksom alla sociala medier, är Facebook inte rätt plats för att sälja eller driva dina produkter hårt. Istället, som alla sociala kanaler, är det viktigt att bygga upp relationer med publiken, få förtroende och utveckla en känsla av lojalitet.
För att maximera innehållsinsatserna på Facebook är det viktigt att förstå vilka typer av inlägg som får det bästa engagemanget. Inlägg som innehåller foton genererar 120 procent mer engagemang än de med bara text. Inlägg som är kortare än 250 tecken genererar 60 procent mer engagemang än längre. Dagen där du skickar gör också en skillnad. Till exempel, inlägg på torsdagar och fredagar får engagemangstakten 18 procent högre än andra dagar i veckan. Den ideala postfrekvensen är inte mer än en eller två gånger om dagen.
Bryta nyheter med Twitter
Twitter är en mikrobloggtjänstwebbplats med över 300 miljoner aktiva användare. Varje inlägg är begränsat till 280 tecken och kallas en "tweet". I genomsnitt finns det 6 000 tweets per sekund på Twitter. Det är en bra plattform för att skicka ut snabba, korta och direkta uppdateringar till dina följare. Användningen av hashtags är också utbredd på Twitter, vilket gör det lättare för varumärken att rikta sin publik. En hashtag skapas genom att infoga en "#" -ymbol framför ett ord, vilket gör posten som är kopplad till den taggen sökbar till dem som klickar på hashtaggen. Det är ett sätt att identifiera att ett meddelande handlar om ett visst ämne.
Eftersom Twitter är beroende av uppdateringar i realtid, är det en idealisk plats för att bryta nyheter om ditt lilla företag, förutom att svara på frågor som ställts av dina kunder eller svara på kommentarer som kräver omedelbar respons. För småföretag som vill göra frekventa, korta kontakter med sina anhängare är Twitter en perfekt plats.
Twitter-användare tweet flera gånger om dagen, till skillnad från Facebook. Klickfrekvensen sjunger vanligtvis i måltider och pendlingstider, så om du planerar att använda Twitter för ditt företag, är det bäst att tida dina tweets noggrant.
Få professionell på LinkedIn
LinkedIn är ett socialt nätverk specifikt för affärsmän och anställda. Omkring 38 procent av onlineanvändarna har en årlig inkomst på 75 000 dollar. Användaremografin lutar lite äldre än Facebook och Twitter, med majoriteten av användarna i åldern 35 år och äldre. Eftersom det är ett professionellt socialt nätverk är stämningen arbetsrelaterad och allvarligare. Inlägg hänför sig i allmänhet till bransch- eller företagsemner, till skillnad från Facebook eller Twitter, där du kan hitta roliga memes och fräcka videor. Företag kan skapa grupper och sidor för att marknadsföra sin organisation, men det är inte en plats för en hård försäljning. Det är en plats att dela jobbpostar, branschmaterial och innehåll som positionerar dig som tankeledare. Organisationer postar normalt mellan två och fyra gånger i veckan.
Titta på andra populära sociala medier
Pinterest är en social media-plattform som fokuserar på upptäckt genom användning av bilder. Vad som är viktigt att notera om denna sociala medieplattform är att 80 procent av användarna är kvinnliga. Om ditt företag är hemma, resor, skönhet, stil eller livsmedelssektorer är Pinterest ett bra val.
Instagram är en social bild- och videodelningsapp med över 700 miljoner aktiva användare. Företag kan bygga ett följande genom att skicka bilder och videoklipp som deras fans kan relatera till och använda hashtags i deras kommentarer för att hjälpa andra att upptäcka dem.
Om din målgrupp är inom 12 till 24 år kan Snapchat vara den bästa sociala medieplattformen för ditt företag. Det här är en app där användare delar videor och bilder som försvinner efter några sekunder av att visas. Det finns över 10 miljarder videovisningar dagligen på denna plattform, så det finns mycket konkurrens.
Social Media Marketing Strategy för småföretag
Fastställande av realistiska mål är det första steget att skapa en marknadsföringsstrategi för sociala medier för ditt företag. Att få 2 miljoner Instagram-anhängare inom ett år är sällan ett realistiskt mål för ett litet företag. I stället fokusera dina mål kring hur du riktar in målgruppen. Till exempel, om ditt småföretag erbjuder chiropraktiktjänster för barn och vuxna, börja med att ta reda på hur du kan bygga en lojal fanbas. Be dina nuvarande kunder att följa ditt företag på sociala medier och be dem att dela din sida på sina sociala kanaler. Detta ger dig följande av personer som vet vem du är och som litar på dig.
Därefter räkna ut hur du mäter din framgång. Vilka är de mätvärden som är viktiga för dig på sociala medier? Vill du få massor av gillar, kommentarer, aktier eller följare? Detta kommer att vara direkt knutet till ditt ultimata mål.Om du vill öka varumärkesmedvetenheten för ditt kiropraktikföretag får du fler följare och aktier kommer att vara de mätvärden som du ska fokusera på. Om ditt yttersta mål är att bygga djupare relationer med dina befintliga kunder, så blir det mer som gillar och kommentarer kan vara det som betyder mest. Spåra dina ansträngningar varje vecka eller månad så att du vet var du står och var du behöver förbättra.
Att bygga och curating engagerande sociala medier innehåll är en av de viktigaste aspekterna av social media marknadsföring. Det är viktigt att veta vad din publik tycker om så att du kan tillgodose deras behov. Försök inte att stötta inlägg som kommunicerar en hård försäljning. Kom ihåg att sociala medier plattformar handlar om engagemang och relationer, så försök att skapa innehåll som hjälper dig att förbättra ditt förhållande till dina kunder. Till exempel, om ditt lilla företag säljer miljövänliga badprodukter, skapa innehåll som ger dina kunder lite information om varför att köpa produkter som tar hänsyn till miljön är viktiga. Visa dem en video om hur badprodukter påverkar de lokala sjöarna och floderna. Ge dem några recept för att göra sitt eget schampo och deodorant. Innehållet kan lätt planeras att gå ut med jämna mellanrum med hjälp av verktyg som Hootsuite.
En av de viktigaste strategierna för sociala medier är att engagera sig och svara på dina anhängare. Till skillnad från traditionell marknadsföring är sociala medier inte en envägsgata. Dina följare har en direktlinje för att nå dig, så ta dig tid att svara när de gör det. Om en följare ställer en fråga eller en kommentar, svara inom en rimlig tidsram. Detta visar dina kunder att du är uppmärksam på deras behov. Många småföretagare oroar sig för att sociala medier kommer att ta upp hela sin tid eftersom det kräver kontinuerlig övervakning. Lyckligtvis finns det flera appar som du kan använda för att varna dig när någon har lagt upp på ditt konto så att du kan ge ett snabbt svar.
Vad är nackdelarna med sociala medier?
En av de största nackdelarna med marknadsföring av sociala medier för småföretag är att det finns en fördröjd avkastning på investeringen. För företag som vill öka sina intäkter snabbt, kommer sociala medier marknadsföring inte göra tricket. I stället kan företag som lägger tid och ansträngningar att bygga lojala följder och långsiktiga relationer kunna se en förbättring av deras varumärkesbild, vilket i sin tur kommer att bidra till att öka sin försäljning.
Sociala medier marknadsföring tar tid, som många småföretagare inte har i överflöd. Det krävs tid för att skapa kvalitetsposter, demografiska forskningsgrupper och svara på kommentarer i tid. Medan det finns flera verktyg tillgängliga för att hjälpa småföretagare att optimera den tid de spenderar på sociala medier, behöver de fortfarande tilldela en viss del av varje dag och vecka för att arbeta med sin marknadsföringsstrategi för sociala medier.
Eftersom konsumenterna har förmåga att prata direkt med företaget i ett offentligt forum, finns det potential för förlägenhet på företagets sida. Följare kan lämna negativa recensioner på företagsidan eller lägga in egna flöden om en negativ upplevelse. Dessa inlägg kan ses av alla företagets anhängare och individens anhängare. Som ett resultat måste företag som använder marknadsföring av sociala medier vara helt transparenta och veta hur man kan hantera potentiellt pinsamma situationer.
Vad är fördelen med Social Media Marketing?
Sociala medier marknadsföring hjälper företag att bygga varumärkesmedvetenhet och lojalitet på sätt som andra kampanjer inte kan, helt enkelt för att sociala medier gör att konsumenterna kan prata direkt till företaget. Eftersom sociala medier är en tvåvägs gata kan anhängarna nå verksamheten för att ställa frågor, dela berättelser och ge feedback. När verksamheten svarar på dessa inlägg visar de sina anhängare att de ser värde i sina kommentarer.
Showcasing-kompetens och tanke ledarskap är också en fördel med social media marknadsföring. Företag kan ge information om mer än bara deras produkt eller tjänst. De kan börja gräva i andra områden som knyter till de typer av problem de löser. Om en lokal mekaniker vill använda sociala medier för att marknadsföra sin verksamhet kan han börja lägga ut innehåll på hur man bäst ska ta hand om din bil under vintermånaderna för att undvika erosion från vägsalt eller skicka en video om hur man byter en däck. Dessa slags inlägg visar mekanikerens kompetens inom sitt område och hjälper samtidigt sina anhängare med problem som de kan möta. Det handlar inte bara om att göra försäljningen; Det handlar om att bygga förtroende och relationer.
