Affärsmål är specifika, tidsbegränsade åtgärder som en företagsorganisation formellt antar och fastställer för att uppfylla sina angivna mål. Affärsmål är viktiga för framgången för en organisation eftersom de ger form, fokus och energi till företagets ansträngningar. Ett strategiskt mål kan också bidra till att motivera anställda och uppnå full inköp från intressenter. Välskötta, användbara affärsmål har också gemensamma egenskaper. För att öka organisationens chans att lyckas med att uppnå dessa mål är det viktigt att även förstå egenskaperna hos verksamheten, inklusive strategiska planer. Vidare hjälper karaktäristiska exempel på specifika affärsmål att andra mer fullt ut engagerar sig i processen att möta dessa mål.
Företagsdefinition av organisatoriska mål
Vad är ett effektivt och lämpligt affärsmål? Svaret kommer att bero på verksamheten, dess industri, ekonomiska och politiska förhållanden, företagens ekonomi och företagets värderingar och uppdrag.
I allmänhet är ju färre mål ett företag antar, desto bättre är det att de lyckas uppfylla dessa mål. Spridning av fokus leder till spridda ansträngningar, med minskad effektivitet när det gäller att uppnå ett och samma mål.
Affärsmålen kan sträva efter att förbättra lönsamheten, expandera produkt- eller serviceledningar, lansera till en ny marknad eller förbättra anställningsfrekvensen.
Skillnad mellan mål och mål
Även om du i många fall kan se "mål" och "objektiv" används utbytbart, menar de olika saker i affärssammanhang.
Mål hänvisar till resultatorienterade avsiktsförklaringar. De är vanligtvis knutna till en specifik affärsfunktion eller avdelning, såsom lönsamhet eller kundservice, och de skapar en mätbar förändring som verksamheten kan arbeta mot. Ett företag kan till exempel försöka öka lönsamheten med 20 procent inom två år.
I motsats är ett mål en specifik steg som leder till att det övergripande målet uppnås. Mål är exakt beskrivna åtgärder som kännetecknas av tidsbundna, mätbara detaljer. Viktigast är målen vägen för att nå målet.
Strategiskt fokus på målen
Det är viktigt att ansluta affärsmålen till företagets övergripande operativa och strategiska planer. Till exempel, om ett visst företag har upplevt en betydande minskning av kundernas behållningsräntor, utgör detta en utmaning för företagets lönsamhet. Eftersom det är dyrare att få en ny kund än att behålla en befintlig, vill företaget naturligtvis vända den trenden. Detta behov blir då det övergripande målet.
För att uppnå detta mål kunde företaget etablera en rad specifika mål. I det här fallet kan bolaget sätta upp ett mål att skapa nya personalutbildningsprotokoll. I den nya personalutbildningen skulle företaget förklara sina nya kundserviceinitiativ som syftar till att uppmuntra befintliga kunder att köpa igen. Denna metod håller målen inriktad och hjälper medarbetarna att förstå betydelsen och relevansen av deltagande och stöd.
Väldefinierade mål
Affärsmålen bör vara specifika och väldefinierade. Detta gäller för målet som helhet, såväl som för dess enskilda komponenter. Ett mål att skapa och driva ett nytt utbildningsprogram för anställda på företagets flaggskepps kundservice-initiativ bör till exempel ange alla relevanta uppgifter om detta utbildningsprogram, inklusive:
- Vilka anställda kommer att ansvara för att träna?
- Vem ska leda träningen?
- Vilka anställda måste närvara, och när?
- Vad är budgeten för detta nya utbildningsprogram?
- När kommer mötena att genomföras?
- När kommer träningsprogrammet att slutföras?
Andra faktorer kan också behöva stavas ut för att skapa ett väldefinierat affärsmål, beroende på målets karaktär. Odefinierade affärsmål kan ge upphov till ett företags försök att nå sina mål. Ett dåligt definierat mål kan slösa tid, ansträngningar och pengar och ger inga konkreta resultat.
Företagsmål bör vara mätbara
Ett företag måste veta när och i vilken utsträckning målet har uppnåtts. För att bestämma detta med säkerhet måste målet vara mätbart med en realistisk, praktisk standard.
Till exempel, låt oss säga att ett företag vill öka sin marknadsandel. För att göra detta ett mätbart mål bör verksamheten specificera den önskade ökningen i procentprocent, till exempel 20 procent, och lägga till en tidsram för målet, till exempel inom tre år.
Eller om ett företag vill sänka sina driftskostnader, bör målet innehålla en specifik målsiffror, till exempel att minska den professionella tjänstebudgeten med 12 procent. Dessa riktmärken bör införlivas i själva målet. Varje gruppmedlem som ansvarar för att uppfylla detta mål borde veta exakt vilka mätvärden de förväntas uppnå. Detta hjälper medarbetarna att bedöma sina egna prestationer och anpassa sina ansträngningar i enlighet därmed.
Praktiska och flexibla affärsmål
Affärsmålen bör vara både realistiska och uppnåeliga för att de ska lyckas. De bör också vara flexibla mot bakgrund av förändrade omständigheter. Företaget måste ha nödvändiga resurser och ledig tid för att slutföra sina mål. Om dessa resurser blir ansträngda på grund av oförutsedda omständigheter, kan målet behöva justeras i enlighet därmed.
Till exempel, låt oss säga att ett företag vill öka sina intäkter. Det är sant att ett visionärt "stort" mål kan vara kraftfullt motiverande för anställda och chefer. Om emellertid målet är för långt bortom företagets nuvarande verklighet, eller om det kräver mer resurser än vad företaget eventuellt hoppas kunna ge, är det inte längre realistiskt och uppnåeligt.
Håll dina affärsmål flexibla för att svänga smidigt till en reservplan om ett mål visar sig omöjligt att träffas. Förändringar i ekonomin och personal, budgetnedskärningar eller en ny strategisk inriktning kan alla påverka företagets förmåga att uppfylla sina angivna mål. Genom att vara flexibel och redo att flytta fokus när det är försiktigt, kan ett företag fortsätta göra framsteg mot sina etablerade mål.
