E-handel är en stor del av den globala marknaden. Under affärshandelsäsongen 2009 - Årets viktigaste tid för återförsäljare ökade konsumenternas onlineinköp 4% från året innan till totalt 29,1 miljarder dollar, enligt marknadsundersökningsföretaget comScore. Ändå kan inte alla lyckas i online-marknaden. Framgångsrika e-handelskunder är tillförlitliga människor som planerar och är villiga att investera tid och pengar i sin e-handel.
Förtroende
Det största kravet på att driva en framgångsrik e-handel är förtroende. I denna ålder av Facebook och MySpace kan online-köpmän tro att integritet hos kundens information inte är viktigt, men bara motsatsen är sant. Åttio procent av Internetanvändare pollade i en ny undersökning sade att personuppgifterna för deras personuppgifter var antingen viktiga eller mycket viktiga för dem. Det är med god anledning, med identitetsstöld vid en heltidshöjd. År 2009 ökade antalet offer för identitetsstöld 12 procent och totalt dessa människor förlorade - 54 miljarder dollar - är också mer än en 12 procent ökning jämfört med året innan.
Således måste företagen vara trovärdiga att driva på nätet. Konsumenterna kommer inte bara att ge sin ekonomiska information till någon, så en webbplats kommer att förlora affärer om konsumenterna inte känner sig bekväma att det är ett pålitligt och uppriktigt företag. Företagen måste ha omfattande integritetspolicy och hålla sig till dem. En annan bra idé är att få digitala certifikat och TRUSTe-sälar, som tilldelas av organisationer från tredje part efter att ha undersökt legitimiteten hos en webbsida. Sådana utmärkelser gör konsumenternas sinne tillfredsställande. Slutligen, även om en e-handel gör allt detta, måste det också vara trovärdigt i den meningen att uppfylla sina löften: vara uppe hos konsumenterna om prissättning och leveranstider.
Strategi
E-handel handlare måste också ha en strategi för att lyckas i online-marknaden. Många börjar webbplatser eftersom de tycker att det är ett snabbt och enkelt sätt att tjäna pengar, men det tar faktiskt en mycket större investering än de flesta förväntar sig. Därför måste företagen ha strategier för att hantera frågor som är stora och små innan de startar en webbplats: Hur konsumenter ska lägga upp order, hur leveranser ska göras, hur kundservice frågor hanteras? Mer omfattande, hur mycket ägarna förväntar sig att tjäna under en viss tid, hur kommer konsumenterna att hitta webbplatsen och hur kommer framgången att bedömas. Online-handlare utan strategier kommer snart att bli överväldigade av sådana problem.
Lämplighet
Slutligen måste handlarna bestämma om deras produkter är lämpliga för webben. Krav på framgångsrika e-företag gäller varor och tjänster själva (Kan de levereras snabbt och billigt? Räknar de till människor utanför ett litet geografiskt område?) Samt logistiken (Kommer online spara pengar? Ska fördelarna överväga kostar?)
