När du upplever problem med att skicka eller ta emot fax, bör det första steget i felsökning vara att kontrollera din faxlinje. Stegen i den här artikeln hjälper dig steg för steg för att felsöka problemet. Om problemet inte är med din faxlinje kan det hända att ett serviceanrop placeras eftersom problemet kan vara i själva faxmaskinen.
Föremål du behöver
-
Telefon
-
Någon skickar ett testfax till dig och vem kan få ett testfax
Kontrollera att telefonlinjen är direkt ansluten till "LINE IN" -porten på baksidan av faxmaskinen. Många faxmaskiner har mer än en telefonlinjekontakt. Se till att linjen är ansluten till rätt kontakt, kan lösa problemet.
Anslut en telefon till vägguttaget. Om linjen var ansluten till rätt uttag på faxmaskinen, koppla ur ledningen från väggen och sätt i en telefon.
Ta upp telefonens mottagare och lyssna på en ringsignal. Om det inte finns någon kopplingston, är telefonlinjen problemet. Om du ringer ett serviceanrop till antingen din IT-avdelning eller telefonleverantören ska du lösa problemet. Om det finns en kopplingston fortsätt till nästa steg.
Skicka ett testfax. Använd antingen ett faxnummer som du vet eller hänvisar till referensdelen i denna artikel för information om hur du skickar ett testfax. När du skickat kontaktar du den person du skickade testfaxet för att se om faxet levererades. Om det inte levererades är det troligtvis något fel med själva faxmaskinen. Om det levererades, fortsätt till nästa steg.
Har ett testfax skickat till din faxmaskin. Återigen, med hjälp av en vän eller medarbetare, skicka dem ett fax till din faxmaskin. Om det inte tar emot eller producerar ett fax av dålig kvalitet är problemet troligtvis med din faxmaskin och inte med din faxlinje.
