I näringslivet är en intressent en grupp eller individ som har ett direkt och materiellt intresse eller intresse för verksamheten. Intresserade branschintressenter inkluderar finansiellt stöd som företagare och aktieägare och vissa andra parter som anställda eller kunder. Nonprofits är utformade för att tjäna allmänheten, inte tjäna pengar. Av denna anledning är en lista över ideella intressenter betydligt längre, mer nebulous och mer mångsidig, och inkluderar befolkningar som serveras och styrelseledamöter.
Interna intressenter
Interna intressenter är de som på något sätt har förbundit sig att utföra ett ideellt uppdrag. Dessa personer inkluderar styrelseledamöter, anställda, volontärer och givare, särskilt stora givare. I vissa fall är tidigare medlemmar av dessa grupper fortfarande intressenter, förutsatt att de fortfarande är aktiva för att främja ideell verksamhet.
Externa intressenter
Externa intressenter är de som betjänas av ideella organisationer. Medlemmarna av denna grupp bestäms till stor del av ideell uppdrag och hur det genomför det uppdraget. Goodwill Industries och Salvation Army tjänar till exempel allmänheten genom att återvinna använda föremål, vilket ger ett bekvämt sätt för vissa att sköta fortfarande användbara föremål och för andra att köpa begagnade varor billigt. Båda ger också en tjänst för missgynnade arbetssökande, med hjälp av de pengar som genereras från försäljning till fondprogram. Frälsningsarmén finansierar också drogmissbruk och andra rehabiliteringsprogram som är utformade för att få missbrukare och andra till jobb. Goodwill rör sig i en annan riktning, söker efter och finansierar program som leder jobb direkt till missgynnade samhällen.
Externa intressenter för båda ideella organisationerna skulle inkludera allmänheten, kunder som söker fynd och missgynnade arbetssökande och de som vill använda dem. Intressenter i Frälsningsarmén innehåller vidare missbrukare och andra allvarligt missgynnade personer som behöver jobb, medan intressenterna i Goodwill inkluderar ytterligare specifika missgynnade samhällen som påverkas av Goodwill-programmen.
Identifiera viktiga intressenter
Att lista intressenter i en ideell organisation hjälper till att identifiera viktiga intressenter. Alla ideella organisationer har som huvudintressenter sina styrelser och stora givare. Dessa är enkla att identifiera genom att använda en lista över interna intressenter. Externa nyckelaktörer är lite mer komplexa. I exemplet ovan kan Frälsningsarmén identifiera viktiga intressenter för att vara vissa mycket inblandade arbetsgivare eller politiker som hjälper till att skapa lagstiftning som uppmuntrar till hyra av före detta missbrukare. Goodwill Industries kan också ha arbetsgivare som är viktiga intressenter, men dess olika fokus kan identifiera samhällsledare och lokala politiker som viktiga aktörer.
Använda intressentteori
En tydlig förståelse för vem en ideell intressent, särskilt viktiga intressenter, hjälper till med ideella fackföreningar som lämpar sig för insamlingskampanjer och reklamkampanjer. Till exempel, förstå vilka huvudkunder som hjälper en utvecklingsavdelning rikta reklam inom dessa samhällen och grupper. För styrelseledamöter och högre ledande befattningshavare, identifierar och överenskommar viktiga intressenter hjälper nonprofit-målet personliga överklaganden och ställen till de intressenter som kan göra störst betydelse för ideell uppdrag.
Nonprofitansvar
En ideell måste också hållas ansvarig för att tjäna sina intressenter. Om dess uppdrag misslyckas kommer intressenterna att straffa ideen i enlighet med detta, antingen genom att hålla tillbaka framtida finansiering eller genom att inte använda sina tjänster. Ett bra grepp om en ideell intressent gör det möjligt för ideella att spåra dess inverkan på de befolkningar som är mest intresserade av framgång eller misslyckande. I slutändan är huruvida en ideell tjänsteman eller inte är en viktig del för att bestämma dess livslängd.
