Som en fras har en "känsla av brådska" många olika konnotationer. Den rätta betydelsen beror på sammanhanget. I affärssammanhang hänvisar "en känsla av brådska" i allmänhet till att kommunicera med en individ eller ett team som det är absolut nödvändigt att agera snabbt, avgörande och utan dröjsmål. Uttrycket kan tillämpas i samband med ledarskap och ledning, eller inom marknadsföring och försäljning. I båda fallen beskriver termen en positiv inställning att smarta marknadsförare, chefer och företagsledare borde lära sig att framkalla dem som de marknadsför, hanterar och leder.
En känsla av brådskande definition
Medan en känsla av brådska ibland kan kastas ut som en vag eller till och med meningslös term vid prestationsöversikter och möten, har denna fras en viktig roll i företagsvärlden. Medan det finns två möjliga sammanhang där frasen kan tillämpas, hänvisar uttrycket till en internt härledd känsla av riktning, motivation och tvång att flytta eller agera på något sätt.
Till exempel när en anställd tänker på en idé eller kommande projekt och avslutar "Jag kommer till det en dag" saknar de en känsla av brådska. På samma sätt, när en kund ser en annons för en produkt som de överväger för inköp och slutsatsen: "Jag ska undersöka det senare," de saknar också en känsla av brådska.
En känsla av brådska hjälper till att vända "en dag" och "senare" till "idag" och "nu". Det skapar resultat eller omvandlingar i en detaljhandelsmiljö snabbare och kan till och med förbättra motivationen och engagemanget hos medarbetarna.
Varför en brådskande angelägenhet
Prestationsexperter, produktivitetskonsulter, personalpersonal och erfarna marknadsförare vet alla att om du inte kan övertyga någon att agera just nu är informationen mottagen, chansen är att den enskilda inte kommer att agera alls. Det finns betydande makt hos anställda och kunder som agerar just nu eller rätt "nu". Complacency är trots allt fienden i framsteg. Ett bristande handlande innebär omedelbart att möjligheter kan gå vilse, och i sista hand kommer detta att påverka företagets ekonomiska hälsa negativt.
Företagen idag måste vara lyhörda, flexibla och smidiga i sin förmåga att utvärdera och fatta beslut om nya utmaningar och möjligheter. Oförmågan eller misslyckandet med att främja denna företagskultur kan både direkt och indirekt omsättas till förlorade kunder och vinster.
Dessutom leder bristen på brådskande känslor ofta till att viktiga frågor ständigt läggs på bakbrännaren, vare sig i daglig affärsverksamhet eller beslut om inköp av konsumenter. Resultatet för verksamheten är att innovation tar en baksätet till konstant "upptagen arbete".
Känslan av brådska i näringslivet
Enligt en rapport från 2016 om staten på den amerikanska arbetsplatsen är majoriteten av arbetarna antingen treading vatten eller aktivt avkopplad, medan endast en tredjedel är positivt motiverade och engagerade i sitt arbete.
Engagerade medarbetare är de som hjälper bränsleorganisationsutveckling, förändring och ledarskap. Något över hälften av alla arbetare är inte förlovade - de kan "slå en klocka" och göra sina jobb, men det är det. Och 16 procent är aktivt avkopplade, vilket kan motverka de framsteg som företaget och dess anställda kan försöka åstadkomma.
Engagerade medarbetare med brådskande känsla kan hjälpa sina företag och medarbetare att uppnå positiv, långvarig förändring och förbättring. System, processer och arbetsflöden kan alla stagnera om de inte förbättras och förädlas över tiden. Erfarna medarbetare passar bäst för att göra dessa förbättringar inom sina inflytandeområden.
Men som med den mest betydelsefulla förändringen tenderar arbetsplatsförbättringar tenderar att placeras på en bakbrännare och inte prioriteras, särskilt när andra, mer omedelbara uppgifter kräver stor uppmärksamhet. Smarta chefer och företagsledare vet hur man motiverar sina anställda och själva genom att skapa en känsla av brådska.
Ett exempel på hur en känsla av brådska påverkar motivation och förändring är populariteten av en meditationsform kallad "mindfulness". Inom ramen för arbetsplatsen bidrar medvetande meditation till att skapa en känsla av komfort och fred med en accept av saker som de är. Godkännandet av status quo tycks emellertid demotivera arbetstagare för att göra positiva förändringar och förbättringar på arbetsplatsen och minska deras produktion. Det ger också ett bortseende för verksamheten som helhet. Behavioral scientists Vohs och Hafenbrack genomförde fem studier för att testa denna premiss och fann att denna form av meditation gör arbetstagare mindre motiverade och mindre benägna att snabbt slutföra vanliga arbetsuppgifter.
Medan mindfulness meditation har många beprövade psykiska hälsoeffekter på arbetsplatsen, fungerar den mot företag och chefs intressen genom att minska eller eliminera arbetarnas känsla av brådskande angelägenhet.
När det gäller kunder kan bristande känsla av brådska även påverka framgångsrik upplösning av kundklagomål, vilket kan leda till förlorade kunder. Om kunder som ringer till hjälp känner till att kundtjänsten inte värderar sina behov och intressen, kommer företagets behållningshastigheter att minska. Eftersom det är dyrare att förvärva en ny kund än att behålla en befintlig, kan företaget eventuellt drabbas och kanske till och med misslyckas som ett resultat.
Sätt att öka brådska hos kollegor och anställda
För att skapa en känsla av brådskande, börja med dig själv. När du förstår "varför" bakom ett visst mål eller mål, och mer specifikt "varför nu", är utmaningen att kommunicera det här konceptet med din personal. Många framgångsrika chefer och ledare tycker att det är mycket enklare att öka känslan av brådska kring ett visst projekt eller mål när man får arbetstagarens inköp på projektet från början. Att främja en känsla av ägande och investeringar i projektet gör en stor skillnad för deltagarna. När dina lagmedlemmar känner personligt engagemang är de naturligtvis mer angelägna om att se att den kommer att bli till nytta.
En annan beprövad strategi för att öka känslan av brådskande är att lägga fram resultatbaserade resultat där det är möjligt. Fokusera på observerbara mätbara resultat hjälper medarbetare att identifiera ett framgångsrikt resultat. Detta innebär i sin tur att anställda utvecklar en inre känsla av belöning och tillfredsställelse för att slutföra en uppgift, vilket bidrar till att öka sin motivationsnivå för nästa projekt.
Slutligen jobba för att identifiera orsakerna till självförtroende i ditt lag eller arbetsstyrka. De flesta söker efter fulländning och tillfredsställelse i sitt arbete. Om de förlorar sin motivation och sin känsla av stolthet i ett jobb som är bra gjort som en grupp, finns det något som bidrar till deras självförtroende och minskar deras allvarliga brådska.
Skapa en känsla av brådska i marknadsföring
Om du vill förstå hur brådskande fungerar när det gäller utsikter och anställda, överväga ditt företags försäljningsavdelning. Försäljningsgruppmedlemmar känner generellt en brådskande känsla i sitt arbete, delvis beroende på kommissionsbaserade försäljningsstrukturer. För säljare är en känsla av brådska inbyggd i sitt arbete.
Jämför detta med marknadsavdelningen. I marknadsföring kan både laget som skapar annonsen, till exempel, och utsikterna som tittar på annonsen, känna sig något borta från brådskande konceptet. Detta kan minska deras brådskande känsla som kan leda till mindre försäljning och mindre lönsamhet över tiden.
Om du kan övertyga kunder att "köpa nu" skapar det en första rush av kunder och försäljning som hjälper till att köra framtida försäljning. Detta är delvis ett resultat av begreppet socialt bevis. Beteendeforskare säger att individer ofta väljer en särskild handlingsväg utifrån vad deras vänner och kollegor bestämde sig för att göra. Folk tenderar att anta att det finns visdom i en folkmassas konsensus. Om många köper en viss produkt och andra kunder vet att andra köpare är nöjda med sina inköpsbeslut, genom recensioner eller betyg, till exempel, tenderar nya kunder att lita på tidigare köpare.
En känsla av brådska infused i varje kontaktpunkt ditt företag har med utsikter och ledningar hjälper till att sträcka nyttan av din marknadsbudget och öka försäljningen. Här innebär brådskande att den potentiella kunden känner sig tvungen att köpa nu av någon anledning. Marknadsföring kan hjälpa till att skapa och betona det som måste köpas nu genom smart kopia och kreativ taktik i reklam och mer.
Marknadsföringsexperter föreslår till exempel produktbrist i sina annonser som ett knep för att skapa en känsla av brådskande konsumenter. Risken för knapphet tvingar den potentiella kunden att köpa nu eftersom företaget kan gå tom för produkten eller tjänsten. Till exempel "det finns bara 100 utskrifter tillgängliga och inget mer kommer att göras." Denna form av reklam tyder på att om kunden inte agerar snabbt kan möjligheten att äga en av dessa utskrifter förloras för alltid.
Hur man ställer in en brådskande känsla i samtal till handling
En känsla av brådska uppnås vanligtvis genom att inkludera specifika ord eller fraser i "call to action" eller CTA. Denna viktiga del av annonsen berättar utsikterna eller leder vad som ska hända, och uppmuntrar dem att vidta den åtgärden. Exempel på ett samtal till handling inkluderar fraser som "registrera dig för din kostnadsfria försök nu", "lägg till i kundvagnen" eller "köp nu". På nätet upprepas CTA både i skriftlig kopia och i knappformat med skarpt definierade visuella element, åtföljd av text som förklarar vad utsikterna ska göra nästa.
En bra utformad CTA kan omvandla en passiv läsare till en aktivt engagerade kund och är inflytelserik i online betalade annonser, som de som visas med Googles resultat, på andra webbplatser och sociala medier som Facebook. Dessutom erbjuder det digitala formatet enkla, direkta sätt att komma åt den "nästa åtgärden" genom klickbara länkar som leder utsikten till en blankett, målsida eller e-handelssidans produktsida.
Ett uppmaning till handling är också avgörande för offlineannonser och marknadsföringstaktik, som radio och tv-reklam.
Att ställa in en känsla av brådskande inverkan på reklamkopiering och uppmaningar till speciellt hjälper dig att förbättra din omvandlingsfrekvens, vilket är andelen av alla framtidsutsikter som ser din annons och agerar på den. I ett uppmaning till handling övertygar du möjligheter att agera nu, innan impulsen för inköp minskar.
Att skapa en känsla av brådskande med ett uppmaning till handling eller en annons kan vara lika enkelt som att erbjuda en bonus eller en betydande rabatt för ett visst antal kunder som är de första som löser in erbjudandet. Till exempel "får de första 50 kunderna 25 procent av".Ett annat alternativ är att begränsa antalet tillgängliga produkter eller slots, till exempel "tillgängliga endast för de första 100 som kallar vår hotline."
Du kan calso reate brådskande genom att införa en tidsbegränsning. Din annons kan informera framtidsutsikter när erbjudandet slutar. Till exempel kan du inkludera ett uttalande som "Detta erbjudande är bara bra fram till fredag den 3 juni." Annonsen kan innehålla ett grafiskt element som visar en nedräkningsklocka, för att hjälpa till att stärka framtidsutsikterna om att erbjudandet endast kommer att varas under en viss period, vilket skapar en känsla av brådska.
