De som arbetar i ett servicebransch står ofta inför större marknadsutmaningar än de som erbjuder konkreta produkter. Tjänsteleverantören har vanligtvis inte fördelen att visa de fysiska egenskaperna hos en produkt, så det kan vara svårt för utsikten att förstå fördelarna med tjänsten. Ytterligare kreativitet krävs ofta för att marknadsföra tjänster med framgång.
Marknadsföring Immateriella tillgångar
Till skillnad från marknadsföring av produkter, som möjliggör möjligheten att använda fem sinnen som en del av utvärderingsprocessen, kräver försäljningstjänster en förklaring av en immateriell produkt. Som ett resultat kan det vara svårare att se hur tjänsten kan gynna din potentiella kund. Utsikterna kan också ha svårigheter att avgöra om värdet av tjänsten är värt priset.
Att utveckla förtroende
Marknadsförare av tjänster kan ha en svårare tid att utveckla förtroendet för utsikterna. Till exempel marknadsförs ett försäkringsagent i huvudsak ett löfte som hans företag kommer att leverera när det är dags att betala en fordran. Om agenten inte är trovärdig eller om hans företag har dåligt rykte kommer han svårt att övertyga möjligheten att köpa en policy.
Extra tävling
Tjänsteföretag konkurrerar inte bara mot andra företag på samma marknad, utan också ibland mot deras framtidsutsikter. Ett företag som marknadsför en bokföringstjänst för småföretag kan till exempel komma till en situation där utsikterna beslutar att göra bokföringen som ett sätt att minimera kostnaderna.
Betonar tjänsten istället för funktioner
Marknadsförare av tjänster måste fokusera på kundtjänstaspekten av vad de säljer, i motsats till funktionerna. Till exempel, istället för att betona en multi-bil rabatt eller första olycks förlåtelse, som erbjuds av många försäkringsbolag, bör agenten få utsikterna att känna personlig uppmärksamhet när det behövs för att försäkra sig om att policybestämmelserna genomförs ordentligt.
Skapa ett behov
Servicemarknadsförare kan ha mer av en utmaning för att skapa ett behov av vad de säljer. Medan en person kan förstå nödvändigheten att köpa en ny bil, till exempel när ett nuvarande fordon bryts ner, kan affärsägaren inte förstå varför köp av reklam är nödvändigt. Säljaren måste skapa ett behov av tjänsten genom att visa exempel på hur andra företag ökade intäkterna med en reklamkampanj.
