Eftersom de arbetar i en konkurrensutsatt bransch, måste hotell kontinuerligt leta efter sätt att öka sina produkter och tjänster för att förbli ekonomiskt genomförbara. Förutom att tillhandahålla överlägsen servicenivå och högklassiga boende, letar sig kunniga hotellchefer efter sätt att öka intäkterna genom att erbjuda tillhörande produkter och tjänster som ger värde till kundens upplevelse.
Mäta nischmarknader som är meningsfulla för din specifika plats. Till exempel kan ett hotell som ligger nära flygplatsen öka intäkten genom att marknadsföra till affärsresenärer, medan hotell nära familje destinationer, som temaparker, skulle kunna rikta sig till unga familjer och barn. Marknadsföring för att välja demografi kan ge fler kunder och öka intäkterna.
Undersök gästerna för att lära sig mer om produkter och tjänster som de tycker är attraktiva och skulle vara villiga att betala för. Till exempel, om hotellets gäster regelbundet frågar om matställen, och du inte har någon restaurangrestaurang eller rumsalternativ, överväga att investera i dessa uppgraderingar som ett sätt att generera framtida intäkter. Om affärsresenärer begär tjänster som bärbar datoruthyrning eller ett företags servicecenter, överväga att lägga till dessa bekvämligheter som ett sätt att öka intäkterna genom användningsavgifter.
Lägg till underhållningsalternativ och ta ut en avgift. Till exempel kan du lägga till en öppen mikrofon eller bandkväll i baren eller en filmskärm i ett konferenscenter.
Utöka presentbutik som inkluderar lokalt tillverkade objekt, souvenirer, kläder och mat och dryck.
Upp-sälja bekvämligheter. Om du har ett brett utbud av tjänster tillgängliga på ditt hotell, erbjuda paketpaket som gör att du kan sälja eller uppgradera dina kunder som ett sätt att öka intäkterna. Till exempel, sälja ett pass för ditt gym, simbassäng eller affärscentrum som en extra uppgradering, eller ge flexibla inchecknings- och utcheckningstider mot en extra avgift. Tänk på andra uppgraderade alternativ som föredragen parkering eller daglig tvättstuga.
Partner med andra företag. Till exempel kan du avtala med en bilservice eller limousineföretag som kan ge gästerna privat transport medan du ger dig en remissbetalning.
Främja specialerbjudanden online och via e-post och social media marknadsföring. Erbjud hotellgäster gratis internetuppkoppling och uppmuntra dem att blogga eller skicka statusuppdateringar och bilder relaterade till deras vistelse på din egendom.
Håll reda på vad din konkurrens gör och anpassa dina kostnader och tjänster i enlighet med detta. Till exempel, erbjuda att matcha tävlingens priser, eller erbjuda specialerbjudanden eller uppgraderingar för att upprepa kunder.
