Ett värderingsutlåtande är inte nödvändigt för driften av ett företag, men det är viktigt för företagen att ha en klar uppfattning om vem de är. Och de vill att allmänheten och deras anställda förstår den identiteten. Enkelt uttryckt är ett värderingsutlåtande en deklaration som meddelar företagets högsta prioriteringar och grundläggande övertygelser, både för att styra sina anställdas handlingar och för att ansluta sig till konsumenterna.
Uppdragsförklaringar Versus Värdesdeklarationer
Idag tenderar företagen att ha uppdrag och värdesdeklarationer. Medan man kan hitta dem på samma sida på företagets hemsida, talar de till olika saker.
Ett uppdragsförklaring handlar om varför ett företag existerar; dess syfte och dess avsikt Kortfattat beskriver ett uppdragsförteckning vad ett företag gör eller vill uppnå.
Ett värdeutlåtande å andra sidan ger tydlighet om ledningsperspektivet på vem företaget är idag, hur de agerar och vem de vill tjäna och den kultur som de vårdar i sitt företag. Godkänt, värdedeklarationer kan vara en vägledande kraft för anställda att fatta beslut om problemlösning och hjälpa kunder. Det handlar om beteende som företaget prioriterar och helst bör förmedla själen av vad företaget är.
Utveckla kärnvärden
Ett stort misstag som ett företag kan göra är att tänka på att kärnvärdena ska beslutas av företagets mässing. I verkligheten bör det vara en samarbetsinsats som anställda spelar en roll i.
För många företag handlar värdeutlåtanden om flera kärnvärden, kvaliteter och beteenden som de värdesätter vid försäljning. När du startar ett företag kanske du inte vet vad som är viktigast för dig, värdefullt och det är OK att ta dig tid för att förstå vad dina prioriteringar är för att det kommer att utvecklas när du skapar en företagskultur.
Det finns mer än 200 gemensamma värden som kan fylla din kärnvärdeslista. Ofta kan du höra om "de fem kärnvärdena", men verkligheten är den här listan ändras från bransch till industri, företag-till-företag och person-till-person.
När du uttrycker dina kärnvärden, håll dig dock borta från det uppenbara. Naturligtvis tror du på att vara etisk; om du inte gjorde det skulle du inte skriva ett värdeutlåtande. Ja, samarbetet bör värderas i ditt företag - du har problem om det inte är det. Självklart är du kundorienterad; det är vad ett företag handlar om.
Företag som lever sina värden
Det är lätt för värdesdeklarationer att ibland låta som läppservice. För vissa företag är värdesdeklarationerna ett bra exempel på varför de blir så älskade och så framgångsrika, vilket ger stor lojalitet från sina kunder. Här är några värda att tänka på:
IKEA:
- Vågat att vara annorlunda; Vi ifrågasätter gamla lösningar och, om vi har en bättre uppfattning, är vi villiga att förändras.
- Samhörighet och entusiasm Tillsammans har vi befogenhet att lösa uppenbart olösliga problem. Vi gör det hela tiden.
Starbucks:
- Skapa en värmekultur och tillhörighet där alla är välkomna.
- Att agera med mod, utmanar status quo och hitta nya sätt att växa vårt företag och varandra.
- Att vara närvarande, förbinder med öppenhet, värdighet och respekt.
Leva dina företagsvärden
Att uppmana insatser från chefer och anställda om vad dina företags värden verkar vara ett bra teambyggande projekt för att stärka din kärnidentitet. Värden kan fördjupa, anpassa eller utvecklas genom åren, så att värdena regelbundet ses över och att man efterfrågar perspektiv från andra kan vara en värdefull upplevelse för alla i ditt företag.
När anställda agerar enligt värdena, även om det innebär att vända bort en kund eller avvisa en försäljning på grund av dåligt beteende eller konflikter som testar dina företagsvärden, bör dessa anställda fira, inte reprimandas.
När de står i konflikt med värdena - som år 2018, när Starbucks ställde sig inför kontroverser från chefer som tycktes behandla kunderna olika på grundval av hudfärg - det är en möjlighet att se över företagets värden och se till att alla kommer ihåg vem företaget är. Starbucks svarade på deras skandal genom att stänga av varje butik i landet för en hel dag med känslighetsutbildning, vilket visar sina kunder att företagsledningen levde sina ovannämnda värden för att alla är välkomna och utmanar sin status quo. Och det är vad värdet uttalanden handlar om.
