Retail är den ursprungliga, mest direkta verksamheten. Det är en tydlig utbyte mellan försäljaren som säljer en produkt och kunden köper den. Med tillväxten av online-företag behöver detaljhandel inte vara en ansikte mot ansikte, men det måste ske utan mellanhänder. Denna en-mot-aspekt introducerar en grad av öppenhet och ansvarighet i detaljhandeln. Som kund behöver du inte gå igenom en tredje part för att rösta dina behov eller din feedback. Som en handlare kan du marknadsföra dina erbjudanden på dina egna villkor och svara på kunderna förhand. Denna direkthet kommer dock med ett ökat ansvar eftersom kundservice-interaktioner blir mer personliga, och misstag och olyckor har potential att ångra omhändertat förtroende.
Större vinster, mindre skala
Eftersom återförsäljare säljer produkter direkt till slutanvändare kan de tjäna mer för samma varor än grossister, vilka måste tillåta utrymme i sina prissättningsstrukturer för återförsäljare att markera samma produkter. En köpman som säljer en skjorta direkt till kunderna kan fråga fullt pris, men en grossist som erbjuder samma skjorta måste sälja till återförsäljare med rabatt så att de återförsäljare kan också tjäna en bit av paj. Omvänt tenderar detaljhandlare att driva mindre företag än grossister, hantera mindre volymer och hitta färre möjligheter att skörda skalfördelar.
Mer försäljningsalternativ, högre marknadsföringskostnader
En detaljhandel ger en mängd marknadsföringsmöjligheter, från provtagning av livsmedelsprodukter, till omklädningsrum till klädtillbehör till personliga råd och rekommendationer. Dessa marknadsföringsstrategier hjälper till att sälja detaljhandeln och utveckla relationer som kan leda till upprepade affärer. Men de kan vara dyra och kräver extra arbetskraft och infrastruktur, till exempel bemanning att lämna ut råd och prov eller extra golvyta för att installera omklädningsrum. Vissa företagare väljer specifikt detaljhandelns affärsmodeller eftersom de tycker om och är bra på dessa typer av marknadsföring. Andra återförsäljare kan ha mindre naturlig känsla för personlig marknadsföring och kan kämpa för att nå kunder och använda marknadsresurser på ett kostnadseffektivt sätt.
Gå online, förlora kundrelationer
Online-detaljhandel erbjuder fördelen av en detaljhandelsprissättning med den ökade droppefarten, om den här modellen är meningsfull för ditt företag. Genom att beställa direkt från tillverkare och grossister endast när kunder lägger sina order kringgår du behovet av att ägna kapital och utrymme till lager som väntar på att bli såld. Men online-återförsäljare njuter inte av marknadsfördelarna med att möta kunder ansikte mot ansikte och bygga starka symbiotiska relationer.
