Från och med 2010 bidrog den globala resebranschen med 9,2 procent av världens totala bruttonationalprodukt, enligt World Travel and Tourism Council. Människor reser för arbete, för att besöka familj och vänner och till nöje. När det gäller att göra val om var och hur man reser, påverkar flera faktorer resor och turismens konsumentbeteende.
Global ekonomi
Resor ses ofta som en lyx, och när människor tjänar mindre eller oroade sig för att tjäna mindre, kan de eliminera resor från sina budgetar. När världsekonomin kämpade 2009 och 2010, led resebranschen tillsammans med andra företag.
Enligt World Travel and Tourism Council var global resor och turism nere nästan 5 procent 2009, särskilt på grund av en kämpande ekonomi. Men när ekonomin springer tillbaka kommer turistnäringen också att göra. World Travel and Tourism Council förutspår en tillväxt på 3,2 procent i rese- och turismbranschen 2011.
Internet och sociala medier
Konsumenterna har omedelbar tillgång till recensioner och åsikter om resor och boende runt om i världen, liksom flygbolag, biluthyrningsföretag och andra närstående resebyråer. Fler och fler människor vänder sig till Internet för att undersöka potentiella resor och söka efter fynd. Således kan Internet och sociala medier påverka konsumenternas resealternativ.
Enligt The Digital Letter, recensioner på webbplatser som TripAdvisor "kan göra eller bryta en destination." Prospektiva resenärer kan läsa recensioner och ta reda på om andra tyckte att hotellet var rent och personalen är artig, eller om tjänsten de kommer att få är värd deras tid och pengar."
I den digitala boken påpekas att resenärer kan lära sig allt de vill veta om en destination på några minuter på webbplatser som Facebook, Twitter och Google. Medan en företags webbplats också kan spela en roll i konsumentvalet, kan oberoende online-recensioner inte överensstämma med företagets krav, men resande kommer sannolikt att göra ett annat urval.
Personliga budgetar
Även med en dålig ekonomi behöver vissa människor fortfarande eller vill resa. Under 2010 har kunniga resenärer många sätt att hitta erbjudanden online och minska sina kostnader innan de går ut genom dörren. Flygbolag erbjuder specialerbjudanden på nätet för rabatterade flygningar och sista minuten resor, och företag som kajak existerar enbart för att samla de bästa resehandlarna på Internet till ett ställe, så kunderna kan jämföra priser. Resenärer behöver inte längre förlita sig på standardpriset för transport eller logi. De kan nu göra sina resealternativ baserat uteslutande på pris.
