Gap-analys är ett affärsverktyg och en bedömningsmetod som företagen använder för att utvärdera klyftan mellan aktuell, verklig prestanda och framtida, önskat resultat. Framgångsrik gapanalys bör inte bara lyfta fram skillnaderna i prestanda utan också ge insikt om hur man gör förbättringar så att företaget kan flytta från nuvarande tillstånd och komma fram till önskat tillstånd. Gap-analysen ställer i grunden två viktiga frågor: hur arbetar vi för närvarande och hur vill vi arbeta i framtiden?
Krav
Det mest grundläggande och grundläggande kravet på gapanalys är konstant, effektiv och proaktiv hantering. Den effektiva hanteringen är nödvändig under hela planeringsstadiet, genomförandesteget och omvandlingssteget från nuvarande tillstånd till önskat tillstånd. Utan detta har gapanalys ingen chans att leverera de fördelar som företaget önskar. Det näst viktigaste kravet på gapanalys är den omfattande forskning som ett företag måste genomgå både intern verksamhet och den externa affärsmiljön. Denna forskning ger den nödvändiga informationen för att bättre förstå nuvarande tillstånd samt den kunskap som behövs för att korrekt planera för hur mycket tid, pengar och resurser som behövs för att uppnå vissa affärsmål och mål som leder företaget mot önskat tillstånd. Ett annat krav på framgångsrik analys av företagsgap är att utveckla och genomföra kvantifierbara framgångsfaktorer som ofta kan mäta framsteg mot önskat tillstånd. Kritiska framgångsfaktorer måste vara mätbara och representera skillnaden mellan framgång och misslyckande av verksamheten.
Nuvarande stat
Organisationen måste ha en fullständig förståelse för företagets nuvarande ställning. De måste veta varför de befinner sig i den nuvarande positionen, hur de kom till den positionen, hur man förbättrar eller går ut ur den positionen samt specifika kritiska framgångsfaktorer som företaget berör. Dessa kritiska framgångsfaktorer återspeglar vanligtvis aspekter av verksamhet som effektivitet, effektivitet, kvalitet, kundservice, marknadsandel och / eller tillväxt. Vanliga kritiska framgångsfaktorer skiljer sig åt mellan olika industrier och affärsprocesser: tillverkningsföretag fokuserar på aspekter som cykeltid och antal brister medan serviceindustrin fokuserar på faktorer som kundtillfredsställelse och antal upprepade kunder.
Önskat tillstånd
Företagets önskade tillstånd är där företaget vill vara i framtiden. Det kan vara både kortsiktiga och långsiktiga mål: minska produktionskostnaderna med 15 procent nästa år, öka processutgångar med 10 procent de närmaste fem åren eller öka försäljningen med 5 procent varje år. Det önskade läget i ett företag avser också företagets storlek, såsom antal butiker, anställda eller förväntad tillväxt, ytterligare produktlinjer, ny proprietär teknik och önskad marknadsandel.
överväganden
Även om begreppet gapanalys kan användas med nästan alla affärsperspektiv är de vanligaste och mest populära typerna av gapanalyser oroade för marknadsanvändningsgap och produktgap. Marknadsanvändningsgapet fokuserar på den externa affärsmiljön och skillnaden mellan nuvarande marknad och framtid, potentiell marknad, och belyser tillväxtmöjligheterna. Produktgap letar efter förbättringar internt, med inriktning på hur man förbättrar effektivitet, kvalitet, innovation och cykeltider.
Varning
Gap-analys kan hindra ett företags prestation om följande krav inte uppfylls: Genomför omfattande, korrekt och hjälpsam forskning, engagemang av rikliga resurser och tid och ständig proaktiv hantering.
