När människor blir mer livliga och busigare, blir tanken att outsourca livets vardagliga uppgifter mer tilltalande. Även om det innebär att betala mer, är konsumenterna villiga att utnyttja metoder för att effektivisera sina scheman och spendera mer tid på jobbet, med familjen eller andra tidskrävande aktiviteter.
Föremål du behöver
-
Livsmedelsbutik eller matdistributör
-
Leveransfordon (er)
Vet vad du kommer in i. Historiskt har livsmedelsaffären varit en lågmarginalaffär, och det ser inte ut att förändras när som helst snart.Flera högprofilerade försök att etablera onlinetjänster för dagligvaruhandel misslyckades spektakulärt under slutet av 1990-talet till början av 2000-talet, främst för att dessa företag försökte börja från början och byggda dyra, automatiserade lager. Dessa företag köpte hela flotta fordon, och erbjöd buggy, svår att navigera användargränssnitt. Allt detta innan du gör en dime. Ta en lektion från dessa misslyckanden, och börja små.
Leta efter vad efterfrågan är. Se hur du vill placera ditt företag och gå därifrån. Om konsumenter i ditt område är villiga att betala för bekvämlighet, eller vill ha leveranstider, är det nischen du måste rikta in. Då är det dags att marknadsföra ditt företag. Du kan börja med ett erbjudande - till exempel gratis första leverans - och tidningsannonser, flyger på vindrutor på tågstationen, kupongmailare eller till och med en funktion i lokalpapper.
Definiera hur du planerar att göra din vinst. Vissa gör pengar genom att klara av en leveransavgift. Vissa markerar objekten, och vissa gör en kombination av båda. Inte bara måste du faktor i den tid som levererar matvarorna, du måste överväga hur mycket tid det tar att "shoppa", gasen och slitage på fordonet och hur du planerar att bearbeta betalningar.
Ställ in gränssnittet för verksamheten. Detta är den tärningsfulla delen. Detta kan vara så enkelt eller komplext som du vill att det ska vara (använd termen "enkel" i ett webbaserat sammanhang betyder inte "enkel" i den fysiska världen!). Vill du erbjuda ett komplett utbud av shoppingalternativ, eller bara ett allmänt urval av de mest populära artiklarna? Ska du lista priser på nätet? Kommer det att bli en kundvagn på webbplatsen, eller bara en blankett att fylla i? Eller för att uttrycka det oklart, desto lättare är kundupplevelse, desto mer arbete kommer det att ta bakom kulisserna.
Bestäm hur verksamheten ska köras. Ska du tillåta onlinebetalningar, med både betalkort och kreditkort? Kommer banken att ta en bit av det? Vad sägs om produktion, kött, skaldjur och deli-preferenser? Hur hanterar du klagomål, avkastning, utbyte och återbetalning? Ju närmare online-erfarenheten speglar en verklig butikshopping, desto mer arbete kommer det att ta för att etablera.
Lär dig att bära många hattar. För att lyckas behöver du en sällsynt kombination av talanger, som inkluderar men är inte begränsad till kundservice, leveransperson, stock boy, datorguru, förare, affärsman och personlig shopper.
tips
-
Se vilka andra tjänster som behövs i ditt område, t.ex. pick-up och leverans av kemtvätt, apotekshopping eller samverkan med restauranger för att leverera tillagade måltider. Genom att ta ut en premie för dessa tjänster är det möjligt att göra extra inkomst utan en stor investering i din tid. Om du vill att ditt onlinegränssnitt ska inkludera prissättning måste du integrera din butiks UPC-koddatabas i din webbutik, annars ökar du hela tiden med att uppdatera dina onlinepriser. Ha en "backup" kille eller två - människor som är villiga att kasta in om saker plötsligt blir galen (till exempel om en stor storm förutspås, och alla vill lägga upp på en gång).
Varning
Goodwill är obligatorisk i serviceverksamheten. Var beredd att göra efterhand-utbyten, återbetalningar eller krediter till olyckliga kunder, alla med ett leende på ditt ansikte. Vissa kunder insisterar emellertid på att vara obehagliga. Det är OK att svartlista repeterande brottslingar. Det upprepas: Livsmedel är en lågmarginalaffär, så om du inte har den befintliga infrastrukturen eller en partner i livsmedelsaffären kanske du vill ompröva din affärsmodell. Tänk länge och hårt om du planerar att erbjuda tobak och / eller alkoholprodukter i din leveransservice.
