Principerna för kvalitetskontroll hänvisar till de olika begreppen som utgör ett organisations kvalitetssäkringsprogram. Kvalitetssäkringsprogram ger chefer och personal den filosofi, struktur och strategier som behövs för att förbättra service och produktleverans. Många företag följer etablerade koncept som skisseras av kvalitetsorganisationer, som Six Sigma, Total Quality Management eller International Organization for Standardization.
Kundfokus
Kunderna representerar livsnerven i någon organisation. De väljer ett företag baserat på organisationens förmåga att möta deras behov av produkter eller tjänster. Företagen måste ständigt sträva efter att förstå kundernas önskningar. Företagen använder kundfokusstrategier för att förbättra kundernas uppfattningar, öka marknadsandelar och öka intäkterna. Företagen använder olika verktyg för att uppnå dessa mål, såsom kundundersökningar eller fokusgrupper. De analyserar data och genomför åtgärder som effektivt utnyttjar begränsade resurser för att uppnå önskade resultat.
Ledarskap
Framgångsrika kvalitetssäkringsprogram har ett starkt ledarskap som inspirerar tilltro och förtroende. Ett engagemang för kvalitet börjar överst och genomtränger alla nivåer i en organisation - ägare, ledare, chefer, lagledare och linjepersonal. Företagsledare visar enhällighet kring vision, handlingssätt och kvalitetsmål. Chefer och lagledare förstår behovet av att skapa en arbetsplats för arbetstagare att engagera sig i kvalitetsprocessen. Effektiva ledare kommunicerar detta framgångsrikt till personal.
anställda
Ofta har medarbetarna kreativiteten att skapa idéer som löser problem, förbättrar processer och sparar företag pengar. Linjepersonal måste köpa till kvalitetsförbättring och inte känna sig hotad av processen. Att få anställda som är involverade på marknivå har visat sig vara en effektiv teknik för att få sitt engagemang. Effektiva företag förstår fördelarna och gör det högsta prioritet för att kommunicera vikten av personalbidrag till sina kvalitetssäkringsprogram. Dessutom tillhandahåller företagen utbildning, resurser för att säkerställa att de har de kompetenser och förmågor som krävs för att ta ansvar för sina roller och gå vidare mot kvalitetsförbättringsmål.
Processtänkande
Processens tillvägagångssätt innebär att hantera aktiviteter och företagsresurser som en process, vilket leder till ökad effektivitet och effektivitet. Denna metod fokuserar på hur en viss standard fungerar; avdelningen eller attributen till processen spelar ingen roll. Det börjar med att identifiera processprocesserna, definiera de interna och externa kunderna som påverkar det och fastställa processens sekvens och flöde. Personal måste ha de färdigheter, resurser och information som behövs för att stödja processen. Åtgärder vidtas för att mäta, utvärdera och göra ändringar som en del av den kontinuerliga förbättringsfilosofin.
Systemhantering
Sammankopplade processer kräver en omfattande och ordnad hantering. Denna metod ökar effektiviteten och effektiviteten när organisationen rör sig mot sina kvalitetsförbättringsmål. Dessutom koncentrerar chefer, chefer och personal på de primära målen och främjar konsistens för att uppnå önskade resultat. Företagen får också en bättre förståelse för sina möjligheter och identifierar resursbegränsningar.
Fortsatt förbättring
Ständig förbättring innebär att man har policyer och rutiner för att säkerställa en löpande bedömning av företagets verksamhet och prestanda. Processer, system, produkter och tjänster genomgår kontinuerlig utvärdering. Varje avdelning och medarbetare blir en del av den kontinuerliga utvärderingsprocessen. När en organisation har fastställt sina mål och mål införs cheferna för att övervaka, mäta och spåra framsteg.
