Medarbetarnas omsättning är varken bra eller dålig i sig. Vad som bestämmer detta är om det är funktionell eller dysfunktionell omsättning. Personalchefer bör förstå skillnaderna mellan dessa två typer av omsättning så att de kan förstå hur man uppmuntrar omsättning som gynnar företaget snarare än att skada det.
Personalomsättning
Medarbetaromsättningen är den takt som anställda lämnar ett företag på årsbasis. Den kan uttryckas i procent, genom att dividera antalet anställda som har lämnat över året av det totala antalet anställda som var med företaget i början av året. Till exempel, om ett företag har 100 anställda i början av året och det förlorar 12 anställda, har det en omsättning på 12 procent.
Funktionell omsättning
Funktionell omsättning sker när människor som lämnar företaget är underpresterande. Detta är vanligt i stora konsult-, bokförings- och advokatbyråer som använder en "upp eller ut" -filosofi. Anställda i ett sådant företag måste utvecklas och förbättra sig för att gå upp i ledningarna. De som inte kan utvecklas släpps. Följaktligen har dessa företag hög omsättning, men de anställda som är kvar är de bästa och ljusaste.
Dysfunktionell omsättning
Dysfunktionell omsättning är det exakta motsatsen till funktionell omsättning, som de bästa anställda lämnar. Detta kan hända av olika orsaker, men en vanlig orsak är låg potential att avancera. Om exempelvis ett företag fyller sina ledande befattningar med externa kandidater och inte erbjuder dem till interna anställda, kommer anställda sannolikt att söka externa möjligheter till framsteg.
Kontrollerar omsättning
Personalansvariga bör uppmuntra funktionell omsättning samtidigt som man försöker undvika dysfunktionell omsättning. De bör genomföra ett utvärderingssystem som kan identifiera underpresterande och de som utmärker sig. Underperformatorer bör uppmuntras att förbättra och om de inte kan, ska de släppas. De bästa artisterna bör ges utmanande nya möjligheter och kampanjer så att företaget kan behålla dem.
