Som företagare vill du generera intäkter och leverera bästa möjliga upplevelse för dina kunder. Samtidigt försöker du hålla kostnaderna låga utan att äventyra produktkvaliteten. Det här är vad operativ effektivitet handlar om. Om du gör det rätt blir din organisation mer produktiv, ger högre vinster och får en konkurrenskraftig fördel.
tips
-
Operativ effektivitet avser de steg som företagen kan vidta för att effektivisera sina kärnprocesser och optimera affärsutvecklingen.
Vad är meningen med operativ effektivitet?
Operativ effektivitet, även känd som operativ effektivitet eller operativ produktivitet, är en metrisk som används av organisationer över hela världen. Det mäter resultatet av ett företag från varje inmatningsenhet. "Output" avser den tjänst eller produkt som erbjuds, medan "inmatning" är tid, arbete, människor och kostnader som går in på att producera varor och tjänster.
Detta koncept omfattar praxis som syftar till att förbättra ett företags processer så att det kan fungera effektivt och tillhandahålla konsekventa, högkvalitativa tjänster. Det handlar inte bara om att uppnå dina mål utan att effektivisera din verksamhet för att leverera bättre produkter till bättre priser och för att minska onödiga kostnader. Genom att maximera operativ effektivitet kan du optimera dina kostnader, automatisera komplexa processer och få snabbare tillgång till information inom din organisation.
I en ny undersökning av 400 IT-företag sa 39 procent av de svarande att de mest var effektiva. Bara två i tio företag värderade sin nuvarande verksamhet som mycket effektiv. Ungefär 36 procent var någonstans i mitten vad gäller effektivitet. Nästan hälften sa att att driva ett företag är mer komplext än någonsin på grund av den stora mängd data som de behöver analysera och hantera. Några nämnde utmaningarna med ny teknik och ständigt ökande kundkrav.
Det enda sättet att övervinna dessa hinder och säkerställa organisationens framgång är att prioritera operativ effektivitet. Detta kan hjälpa dig att säkra en konkurrensfördel, leverera större kundvärde och stärka ditt varumärke. Dessutom lägger du mindre tid på upprepade uppgifter och processer.
Beroende på din bransch och typ av verksamhet finns det olika sätt att öka operativ effektivitet. Till exempel kan du utnyttja den senaste tekniken för att effektivisera kundkommunikation. Kundrelationshanteringsprogramvara kan till exempel hjälpa till att förvandla utmaningar till möjligheter, vilket leder till mer försäljning, högre intäkter och överlägsen kundupplevelse. Dessutom blir ditt HR-team och andra avdelningar mer produktiva och får bättre resultat på kortare tid.
Med denna typ av programvara kan företagen förena sina system i ett centralt nav och hantera den dagliga driften lättare. Program som Salesforce skryter med avancerade funktioner som gör det möjligt för dina anställda att analysera data och förvandla dem till värdefulla insikter, spåra kundresan och hantera kundrelationer och försäljning mer effektivt. Genom att få tillgång till bättre data kan du leverera mycket riktade marknadsföringsmeddelanden och nå en bredare publik samtidigt som du reducerar onödiga kostnader.
Operativ effektivitet är avgörande för din framgång. Det kan frigöra din tid, automatisera ansträngande uppgifter och sänka dina kostnader. Det förenklar också dina processer och gör det lättare att uppnå lämplig tillväxt och lönsamhet. Dina anställda blir mer produktiva och kundnöjdheten ökar. Detta innebär högre intäkter och varumärkeskännedom.
Hur mäter effektiviteten
Detta koncept är baserat på utgången till ingångsförhållandet. Därför är det nödvändigt att överväga båda aspekterna vid mätning av operativ effektivitet. Vilka mätvärden du använder beror på dina kort- och långsiktiga mål, bransch, affärsstorlek och andra aspekter. Dessa resultatindikatorer varierar från en bransch till en annan.
Säg att du har ett datacenter som är tillräckligt stort för att rymma fler kunder. Problemet är att din anläggning inte har tillräckligt med el för att betjäna en stor kundbas. Ett sätt att förbättra effektiviteten är att installera kylsystem och energieffektiv utrustning. Därefter kan du använda intäkter per kilowatttimme och andra mätvärden för att mäta operativ effektivitet.
En annan vanlig metrisk är intäkter per anställd. I detta fall är arbetskraftens arbete ingången. Du kan mäta arbetskraftens produktivitet baserat på hur mycket inkomst som genereras av den genomsnittliga arbetstagaren.
En bilproducent med en omsättning på 1 miljon dollar per anställd är till exempel mer operativt effektiv än ett liknande företag med en omsättning på 500 000 dollar per arbetare. Den senare kan dock förbättra denna mätvärde genom att investera i ny utrustning, påskynda sin konstruktionscykel, öka prissättningen och så vidare. Ett IT-företag, å andra sidan, kan mäta driftseffektivitet baserat på kundtillfredsställelse, affärseffekter, produktivitet, sparad tid, kundköpskostnad och mer.
Säg att du är ett marknadsföringsbyrå som vill förbättra kundernas förvärv. I det här fallet kan du mäta driftseffektivitet baserat på antalet förvärvade kunder jämfört med kostnaden per kund. Enkla strategier som att investera i sökmotoroptimering, minskar ledningskonverteringstiden och bättre inriktning på dina annonser kan sänka kostnader för kundköp. I grund och botten kommer du att nå fler framtidsutsikter och konvertera dem till betalande kunder för mindre.
De flesta företag delas upp sina rörelsekostnader genom intäkter för att beräkna det grundläggande effektivitetsförhållandet. Detta förhållande kan tillämpas på din organisation som helhet eller till specifika avdelningar och verksamhetsområden. Nyckeltalen varierar mellan branscher och avdelningar. Ditt säljteam har till exempel olika operativa effektivitetsmått än din HR-division.
Se till att dina nyckelindikatorer är kvantifierbara och mätbara. Börja med att mäta inmatningen och beräkna utmatningen. Bestäm vad du vill mäta och jämför din produktion med ingångsförhållande baserat på tidigare resultat eller mot din tävling. Lägre ingångskostnader är en fördel. Mellan två företag som producerar samma utgång, är den som använder färre ingångar mer operationellt effektiv.
Antag att du har ett lika stort antal besökare på webbplatsen som din huvudkonkurrent. Du spenderar ungefär $ 10 000 per månad på betalda annonser och SEO, medan din konkurrent inte spenderar mer än 7 000 dollar. Trots att du har liknande resultat som dig är det ifrågavarande företaget effektivare eftersom det använder färre resurser.
Genom att mäta din driftseffektivitet kan du avgöra om rätt mängd resurser har använts för att leverera en tjänst, produkt eller aktivitet. Detta koncept handlar inte bara om att maximera vinsten och minska kostnaderna. Det inkluderar också möjligheten att behålla kunder och upprätthålla kvalitet. Dessutom hjälper det att identifiera processer och aktiviteter som dränerar företagets budget.
Vad är ekvationen för att beräkna maskinens effektivitet?
Beroende på din bransch kanske du vill bestämma prestanda och effektivitet hos din utrustning. Om du är tillverkare är det viktigt att veta hur dina maskiner fungerar så att du kan bestämma om du ska köpa en nyare enhet eller förbättra din befintliga enhet. En effektivare maskin kan spara tid och pengar. Du kommer att kunna producera mer varor på kortare tid. Dessutom kan kostnaden per enhet minska.
En maskinens effektivitet kan mätas med en enkel ekvation. Vad du behöver göra är att dela maskinens energiproduktion med energianmatningen och multiplicera resultatet med 100:
Effektivitet = energiproduktion / energiinput x 100 procent
Med denna formel bestämmer du maskinens effektivitet uttryckt i procent. Resultatet kommer alltid att vara lägre än 100 procent på grund av det avfall som genereras av maskiner, till exempel den energi som förloras genom spillvärme.
Säg att du har en maskin som tar 1000 joules att köra, men dess energiproduktion är bara 500 joules. Om du delar 500 med 1000 och multiplicerar resultatet med 100 får du 50 procent, vilket representerar maskinens effektivitet.
Du kan dock använda andra mätvärden också. Om du har ett flaskproduktionssystem som kostar cirka 20 000 dollar per månad, inklusive material, elkraft och arbetskraft och producerar flaskor med ett totalt värde av 30 000 dollar per månad, är dess effektivitet 150 procent. Ett nyare system som använder mindre el och material kommer att bli effektivare även om det ger samma effekt. Eftersom vi använder en mängd olika mätvärden och inte bara den energi som konsumeras, kan resultatet överstiga 100 procent.
Hur man förbättrar operativ excellens
Även om villkoren ofta används omväxlande är operativ effektivitet och operativ excellens inte en och samma. Den senare går utöver effektivitet och betonar kontinuerlig förbättring. Det innebär kontinuerligt att hantera organisatorisk komplexitet och finjustera din affärsstrategi för att hålla sig på toppen av tävlingen.
Tänk på organisatorisk excellens som ett viktigt steg i din resa till optimal affärsverksamhet. Detta koncept innebär att möta och överträffa kundernas förväntningar samtidigt som du förbättrar din organisatoriska kultur, den dagliga verksamheten och processerna. Det innehåller också de steg som behövs för att mildra riskerna, optimera dina kostnader och öka medvetenheten.
Oavsett hur stor eller liten ditt företag är, fokuserar på att förbättra både operativ effektivitet och excellens. Detta kommer att sätta dig på vägen till framgång och ge dig en konkurrensfördel. Ditt företag kommer att växa och trivas, dina anställda blir lyckligare och mer produktiva och dina kunder kommer att återkomma om och om igen.
De flesta organisationer som strävar efter organisationsexpertis använder Shingo-modellen för att uppnå sina mål. Beskriven som ett nytt sätt att tänka bygger denna filosofi på 10 nyckelprinciper. Sök perfektion, respektera varje individ, tänk systematiskt, försäkra kvaliteten på källan och skapa värde för kunden är bara några att nämna.
Enligt Shingo-modellen har varje individ potential och kan ge värde till en organisation. Som arbetsgivare räcker det inte med respekt för ditt lag. Du måste också visa respekt för dina partners, anställda, leverantörer, kunder och samhälle. När människor uppskattas blir de engagerade och lägger större ansträngning i sitt arbete.
Till exempel kan du erbjuda träningssessioner för dina anställda och uppmuntra dem att utveckla nya färdigheter. Brainstorm idéer och låt dem veta att du är öppen för några förslag de kan ha. Belöna sitt hårda arbete och respektera deras fritid.
En annan sak du kan göra för att uppnå operativ excellens är att ständigt förbättra dina processer. Sök långsiktiga lösningar snarare än tillfälliga lösningar och investera i teknik och utrustning som kan effektivisera ditt arbete.
Prioritera innovation inom din organisation. Leta efter nya möjligheter, experimentera med nya idéer och ta beräknade risker. Tänk systematiskt och ta ett steg i taget så att du kan avgöra vad som fungerar och vad som inte fungerar utan rädsla för misslyckande.
Nu när du vet vikten av effektivitet och excellens för företagssucces, ta de steg som behövs för att din organisation ska trivas.Fokusera på kontinuerlig förbättring, betona kundnöjdhet och visa dina anställda att du bryr dig om dem och uppskattar deras ansträngningar.
Ge ditt team en jämn tillgång till information och investera i ny teknik för att underlätta arbetet. Kom ihåg att du inte kan leverera världsklass kundservice och uppnå högsta prestanda om dina anställda saknar de resurser som behövs för att fungera effektivt. Använd ett enhetligt system för att dela information över avdelningar, uppmuntra innovation och fokusera på att uppnå långsiktig, hållbar tillväxt.
