Processkartläggning är ett förfarande där stegen i en process klargörs skriftligt med hjälp av ett flödesschema. Information om processen samlas in av en företagsledare eller projektledare, sammanställd i en vanlig skriftlig form och analyserad.
Samla information
De personer som utför en process konsulteras för att dokumentera de steg som de faktiskt tar för att utföra processen. Dokumenterande variationer och undantag är lika viktigt som att fånga hur en process normalt görs.
Skapa kartan
Stegen läggs ut från vänster till höger och uppifrån och ned, med specifika former som används för att beteckna specifika processkomponenter. En start- eller stopppunkt anges med en oval eller rundad rektangel, ett vanligt steg är en rektangel och en beslutspunkt är en diamant. Alla steg är kopplade med linjer och pilar.
alternativ
En implementeringsprocesskarta kan användas för att ange vilken individ eller grupp som gör varje steg i en process. En möjlighetskarta används för att markera steg som ger ett värde i motsats till de som representerar avfall och ineffektivitet.
fördelar
En processkarta ger ledarna ett sätt att förstå detaljerna om hur en process faktiskt utförs. Det ger ett sätt att identifiera problem och källor till ineffektivitet så att prestanda kan förbättras.
användningsområden
Processkartläggning är en standard del av Six Sigma-implementeringar, särskilt processförbättringsprojekt. Det är också fördelaktigt när förändringar i en process görs eller någon tidsledare syftar till att förstå problem i en process.
