Salonger ger kunderna ett brett utbud av tjänster, inklusive hår styling, manikyr, pedikyr, kroppsvaxning och makeupartistry. Som en salongägare kan du sparka konkurrens mellan dina anställda och motivera dem genom att hålla tillfälliga salonkonkurrenser. Håll tävlingarna vänliga och roliga och använd dem för att uppmuntra dina salongmedarbetare att alltid göra sitt bästa arbete när de betjänar salongens kundkrets.
Bästa kundservice
Att tillhandahålla salongkunder med högklassig kundservice är ett måste om du vill se till att du får repetitioner och hänvisningar. Gör kundservice en prioritet bland dina anställda genom att hålla en tävling för bästa kundservice.
Skapa en liten undersökning, tryckt på papperstorlek, med flera frågor som kunder kan svara på om deras övergripande salongupplevelser. Frågor kan innehålla följande: Har din tjänsteleverantör hälsat dig med hej och ett leende? Har din tjänsteleverantör lyssnat på dina problem och behov? Hur bra var din tjänsteleverantör för att hjälpa dig att välja dina tjänster för dagen? Rita din tjänsteleverantör i en skala från 1-10. Skulle du återvända till salongen för framtida möten?
Du kan också be kunder att lämna ytterligare kommentarer om sina erfarenheter i en tom sektion på kortet. I slutet av veckan eller månaden, granska feedbacken och avgöra vilken av dina anställda som har den bästa kundservicen.
Ökning av Clientele
Antalet kunder som kommer in i en salong för en viss tjänsteleverantör beror på hur mycket erfarenhet leverantören har, hur länge hon varit med företaget, hennes marknadsföringsinsatser, de tjänster som hon erbjuder och hennes kundservice. Uppmuntra dina anställda att öka sin kundkrets genom att ta emot en tävling som mäter den procentuella ökningen av kundkretsen som anställda har varje månad. Innan du börjar tävlingen, ta en titt på hur många kunder som serverades månaden innan, så att du har en exakt utgångspunkt.
Högsta detaljhandeln
Förutom att få tjänster på en salong har kunderna möjlighet att köpa detaljhandeln produkter som schampo, balsam, nagellack, smink och hårtillbehör. Uppmuntra dina salongarbetare att föreslå detaljhandelsprodukter till kunder baserat på deras behov av hår, hud eller nagelvård. Håll koll på varje anställdas detaljhandelsförsäljning och ge ett pris för högsta försäljning och mest förbättrad försäljning, beroende på vilka tjänster de tillhandahåller.
De flesta Upsells
En kund som kommer in i din salong för tvätt och trimning kan lämna med tvätt, trim och färgbehandling, om ditt team är skickligt för att tillhandahålla noggrant kundkonsultationer och upsells. Upselling hjälper salongmedarbetare att öka sina dollar per transaktion. En vaxspecialist kan ge upphov till en klient som får ett ögonbrynsvax för att få en läpp- och ögonvax och en manikyr kan ge upp en klient från en enkel manikyr till en deluxe som har nagelkonditionering och tillväxttjänster. Håll en tävling och prisa salongpersonal som uppnår den högsta andelen upsells i en vecka eller månad.
Bästa kunden Makeover
Partner med ett lokalt ideellt företag vars syfte är att förbereda underprivilegierade män och kvinnor med de resurser som de behöver gå från arbetssökande till anställda. Utmana dina salongmedarbetare att komma in i lag med minst en frisör, en makeupartist och en nageltekniker. Utse varje lag för att hjälpa en av ideella arbetssökande att få ett nytt utseende som är lämpligt för arbetsintervjuer. Arbeta med en närliggande klädbutik för kläder.
Välj en dag och tid för varje enskild person att komma fram till sina tjänster och ge varje lag lika mycket tid att arbeta med sina kunder. När kunder anländer, ta flera innan bilder av var och en. Efter deras makeovers, ta ytterligare bilder. Använd affischtavlan för att hålla kunderna innan bilderna. Ha den verkställande personalen från ideell välj vilken makeover är bäst. Utmärkta medlemmar av laget som gör den bästa omvandlingen.
