Balanced Scorecard är ett sätt att mäta företagets framgångar utan att använda traditionell redovisning eller finansieringsteknik. Istället används tillvägagångssättet för att förstå företagets produktivitet, effektivitet och organisation med nya typer av mätningar. Det finns emellertid både positiva och negativa med detta tillvägagångssätt utvecklat av professorer i Harvard Business School.
Viktiga resultatindikatorer
Det Balanced Scorecard använder Key Performance Indicators (KPI) för att mäta ett företag. Framgångens framgång eller misslyckande är nästan helt beroende av om KPI: erna är lämpliga. Anständighet definieras av relevans, aktualitet, specificitet och handlingsförmåga. Detta har både positiva och negativa. En bra KPI kan ge stor inblick i företaget, medan en dålig KPI inte kunde kasta något ljus eller ge fel intryck om ett företag.Till exempel är en bra KPI för ett tillverkningsföretag produktfel eftersom den knyter till kvaliteten och utförandet av företagets produkter. Produktfelprocenten för ett serviceföretag med endast en liten andel av intäkterna från produkter skulle inte vara lika värdefull.
Scorecard Designer
Den som designar scorecarden är viktig för resultatet för både bra och dåliga skäl. Enskilda chefer kan vara benägen att inkludera KPI som visar sin uppdelning som den viktigaste eller mest effektiva delen av företaget. Till exempel kan en ingenjörschef fokusera på effektiviteten hos sina produkter medan en försäljningschef kommer att fokusera på försäljningsstatistik. Därför hyr många företag utanför konsulter att utforma scorecarden så att en objektiv person kan utvärdera den övergripande verksamheten.
Resultatfokus
Det balanserade styrkortet, när det används korrekt, kan vara en ledande indikator på ett företags framgång. Däremot sänker de finansiella indikatorerna som vinst och intäkt, eftersom de redan har inträffat. Till exempel, ett scorecard som utvärderar en försäljningsavdelning kommer att räkna antalet genererade leads, uppföljningssamtal, personliga möten och stängda dokument som erbjuds. En markant ökning av alla dessa siffror förutspår framtida försäljningstillväxt för företaget. Detta är en positiv effekt av det balanserade styrkortet.
Data Mining
Data mining är en negativ aspekt av det balanserade styrkortet på grund av behovet av att kontinuerligt få relativt obskyrlig information från cheferna. De kan känna att de är upptagna och har inte tid att fylla i formulär eller data för varje åtgärd de tar. Faktum är att detta kan skada produktiviteten. Till exempel i det ovanstående scenariot av en försäljningsavdelning blir det tråkigt att logga alla åtgärder som vidtas i försäljningen.
