ISO 9002 var en standard utfärdat av International Organization for Standardization (ISO) som styrde arbetet med kvalitetssäkring inom produktion, installation och service. ISO 9002 har blivit föråldrad och ingen 9002 ackreditering kan tas emot idag. ISO 9002 gav upphov till en standardgrupp, kallad ISO 9001, 2000. Dessa nya riktlinjer är mer allomfattande och täcker olika aspekter av kvalitetshantering. ISO 9001 standarder används fortfarande idag.
Historia
Den internationella organisationen av standardisering grundades i Genève, Schweiz, efter andra världskriget med uppdraget att samla insikter från flera nationer för att harmonisera industristandarder i riktlinjer som skulle fungera på global nivå. För att ge varje land lika villkor skapade organisationen tekniska kommittéer en enda expert på standarder från varje nation. ISO följer fortfarande detta tillvägagångssätt idag. Utvecklingsländerna har anslutit sig till organisationen som helt lika medlemmar, med samma grad av inflytande som de utvecklade länderna.
Sammanhang
Den brittiska regeringen visade sig vara instrumental i att uppmuntra ISO att utveckla ISO 9000-serien. Ansträngningen började efter att Förenade kungariket upplevde flera katastrofala bomb explosioner i sina fabriker under andra världskriget som orsakades av ammunitionsfel. Oroligt att förebygga fler olyckor utvecklade Förenade kungariket standarden som kallas BS 5750 för att genomdriva snäva produktions- och installationsprocedurer för att säkerställa en bättre kvalitetsprodukt och ökad arbetstagarsäkerhet.
Företrädare
BS 5750-standarderna främjade idén att fokusera på kvaliteten på produktionsprocesserna i motsats till själva produkten. Detta koncept representerade ett nytt tillvägagångssätt för tillverkningsfrågor. Den brittiska regeringen uppmanade ISO att utveckla en bredare version som gäller för icke-miljörelaterade industrier. År 1987 tog ISO riktlinjerna för BS 5750 och byggde på dem för att skapa ISO 9000 kvalitetsstandarder.
ISO 9002
ISO 9002 styrde kvalitetssäkringar inom produktion, installation och service i 13 år, från 1987 till 2000. I dokumentet ingår 19 uppsättningar kvalitetssystemkrav som täckte alla funktioner som är inblandade i tillverkning och leverans av produkter. Några av dessa krav matchade metoder som beskrivs i US Defense Department MIL-standarderna. De innehöll en stress om vikten av att fastställa kvalitetsmål för varje produktionsområde, övervakning av framstegen mot mål och att vidta korrigerande åtgärder så snart som anställda noterade en avvikelse från accepterade metoder.
Efterträdare
ISO 9001: 2000 lyckades ISO 9002 2000 och fusionerades 9002 med två andra standarder, 9001 och 9003. Denna nya riktlinje avgick från 9002 genom att placera ansvar för kvalitetssäkring med övergripande ledning. Det bad ledningsgruppen att fastställa kvalitetsmål för sitt företag och stödja de aktiviteter som behövs genom att tillhandahålla resurser för genomförande och utbildning. Riktlinjerna inkluderade användningen av mätvärden för att mäta överensstämmelse med processer som ett medel för att uppnå nolldefekter.
Inverkan
ISO 9000-uppsättningen standarder har blivit allmänt antagna. Idag hänvisar 160 nationer till ISO 9000 för att utvärdera företagens engagemang för kvalitet. Förutom att tillhandahålla ett gemensamt kvalitetsstyrningsspråk har dessa riktlinjer skapat möjligheter för företag att samarbeta med andra för att anpassa sin verksamhet utifrån gemensamma förväntningar på kvalitetssäkring.
