I marknadsföring är vertikal konflikt konflikt som uppstår mellan organisationer som arbetar tillsammans för att tillhandahålla samma produkt till konsumenten. Till exempel kan en affärer som säljer potatis ha en konflikt med en stormarknad som säljer potatisen. En horisontell konflikt är en som uppstår mellan två företag som kan arbeta tillsammans, antingen direkt eller indirekt. Till exempel kan en bokhandel ha en kafé som ägs av ett annat företag som verkar i bokhandeln.
Mål som konflikter
Med exemplet kaffe och bokhandel kan båda företagen komma i konflikt utifrån besluten i en av butikerna. Bokhandeln kan till exempel klaga när kaffebutiken öppnar en andra kaffebutik i närheten, med en snyggare inredning och lägre kaffepriser som kan locka kunderna borta från bokhandeln. De olika företagen har mål som strider mot varandra.
Begränsad hyllutrymme
I vertikal marknadsföring, när ett företag vill att en återförsäljare ska bära en produkt, kan den återförsäljare vara tveksam eftersom återförsäljaren bara kan bära så många produkter och att de har felaktiga produkter kan göra återförsäljaren misslyckad. Också olika återförsäljare har olika kunder som kanske föredrar en typ av produkt över en annan. Företaget som säljer produkterna till återförsäljaren måste övertyga återförsäljaren om att produkterna kommer att vara lönsamma.
Ersättning
Med avtalsmässiga vertikala marknadsföringssystem bildar oberoende företag relationer och arbetar tillsammans för att öka deras marknadsförbarhet. Ett grafiskt designföretag och ett copywriting-team kan till exempel arbeta tillsammans för att erbjuda försäljnings brevskrivningstjänster till andra kunder. Men de kan komma i konflikter när man argumenterar över vem som har kreativ kontroll över vilka aspekter av projektet och hur mycket varje byrå kompenseras.
Marknadsföringskanaler
Marknadsföringskanaler, antingen vertikala eller horisontella, har ibland ett företag som har de ekonomiska resurserna som behövs för att dominera i konflikt med andra företag. Till exempel kan den enda tillverkaren av en populär produkt ha en stor sväng över de återförsäljare som säljer produkten. Den dominerande verksamheten bryr sig vanligtvis om det andra företagets egenintresse eftersom den dominerande verksamheten ofta beror på de andra företagen i kanalen.
nischer
När företag engagerar sig i horisontell marknadsföring, brukar de ha olika produkter eller tjänster som de specialiserar sig i. När företag specialiserar sig på samma produkter och tjänster kan de stjäla kunderna ifrån varandra, vilket kan leda till konflikter. Vissa företag utgör marknadsföringskanaler speciellt för att undvika konflikter. Istället för att konkurrera med varandra kan två företag bilda olika nischer och sedan rikta kunder till och från varandra. Att eliminera konflikter gör företagen effektivare, eftersom de inte behöver spendera så många resurser som konkurrerar med varandra. Om ett företag dominerar en viss nisch, har det dock ett monopol som kan leda till att företaget inte har något incitament att erbjuda lägre priser och förbättra produkter och därigenom skada konsumenterna.
