En konsult anställs i allmänhet som någon som genom att engagera sig i en samarbetsprocess med sin arbetsgivare ger råd och förslag baserat på den information hon samlar. Att lära sig olika faser som är inblandade i konsultprocessen kan hjälpa konsulter att se till att de uppfyller sina kunders behov och fullbordar sina projekt så gott som möjligt.
Inledande fas: Kontraktsberättigande
Den första etappen börjar med den inledande interaktionen mellan konsulten och kunden. Konsulten identifierar den situation eller det problem som kunden behöver hjälp med. Lyssna är en viktig färdighet under denna fas. Konsulten måste tydligt förstå de viktigaste frågorna som kunden står inför. Under det här skedet bör konsulten också inleda en diskussion om förväntningar hon och klienten har av varandra, och rollerna kommer att spela under hela konsultprocessen. Detta steg kan behöva ses över under hela processen om projektet inte går som planerat eller om konsulten går in i ytterligare frågor eller problem.
Inledande fas: Förtydliga mål
Under denna fas hjälper konsulten klienten att identifiera önskade specifika resultat. Dessa kan innehålla aspekter som ökad produktivitet, ökad vinst, ökad offentlig bild eller förändringar i arbetsförhållandena mellan chefer och deras anställda. Konsulter bör också diskutera vilken typ av produkt kunden förväntar sig att producera. Det kan vara ett specifikt förslag eller design, analys av existerande data eller en utbildning. Detta steg hjälper konsulter att bestämma vilken typ av data de behöver samla i nästa fas. Konsulter bör också ta en stund för att identifiera eventuella hinder, hinder eller problem som kan uppstå i framtiden.
Fas två: Datainsamling
I denna fas börjar konsulter samla in uppgifter om de viktigaste frågorna som kunden har lagt fram. Olika metoder kan användas för att erhålla data, såsom intervjuer eller frågeformulär, observation eller analys av befintliga dokument eller register.
Fas tre: Att ge feedback
Konsulter ger feedback till kunden under denna fas. Med hjälp av den information som erhållits från sin datainsamlingsfas bör konsulter presentera sina resultat för kunden, ge rekommendationer och ge klienten tid att svara.
Fas fyra: Genomförande
Klienten kan eller kanske inte vill att konsulten ska vara involverad under genomförandefasen. Om kunden behöver hjälp kan konsulten bidra till att genomföra ändringar som han rekommenderade i återkopplingssessionen. Konsulten kan behöva återkomma de tidigare faser om problem uppstår eller om kunden upptäcker nya behov. Efter genomförandet är klart och klienten är nöjd med förändringarna kan konsultprocessen avslutas.
