En väl utformad personalinställningsundersökning kommer att berätta vad anställda tycker om sina jobb och arbetsmiljön. Något som verkar obetydligt, som brytrummet Mikrovågs energinivå eller kopiatorens tillförlitlighet kan orsaka missnöje som påverkar produktivitet och moral. En omfattande konfidentiell attitydundersökning ger medarbetarna en säker plats för att uttrycka sin oro och ge arbetsgivare en mängd kunskaper om hur man skapar en bättre arbetsmiljö.
Föremål du behöver
-
Undersökningsformulär
-
Fokusgrupper
Bestäm vad du vill ha från undersökningen. Försöker du att mäta medarbetarens moral övergripande, försöker du mäta medarbetarnas reaktioner på specifika initiativ eller förändringar du har gjort nyligen, eller letar du efter specifika områden där du kan förbättra dig? Frågorna du utformar bör skräddarsys för att framkalla den information du vill få från undersökningen. Att hålla fokusgrupper av berörda anställda hjälper dig att förstå deras oro, men segregerade handledare från timmarsanställda för att framkalla en mer enkel diskussion om undersökningen viktiga ämnen.
Hantverksfrågor eller attityder. Dessa är kritiska för framgången med en undersökning. Undvik de som fokuserar på mer än ett problem. Om en ja-eller-nej fråga är "Ska vi ha fler mikrovågor och kylskåp i pausrummet?" det är förvirrande för en svarande som tror att det finns tillräckligt med en, men inte den andra. På samma sätt undviker du att hålla med / avstå från uttalanden som ger problem och orsaker tillsammans, till exempel "Vi behöver en tv i pausrummet så att människor kan titta på sport", eftersom de som helst skulle föredra att titta på nyheterna kanske starkt instämmer. Håll undersökningen hanterbar. Några välskrivna frågor är bättre än dussintals förvirrande eller repetitiva frågor.
Välj en betygsskala. En betygsskala från en till fyra eller en till sex, med den ena som är den högsta eller mest önskvärda, är ett sätt att göra undersökningsfrågor och kräver att människor ska vara positiva eller negativa. Vågar med ett udda antal val, som en till fem, ger respondenterna en bekväm mitten som är svårt för dig att utvärdera. Dessa vågor ger intensitet, men inte nycklar till varför personen valde det särskilda värdet. Öppna slutfrågor som kräver skriftliga kommentarer ger mer information men är svårare att kategorisera och kvantifiera.
Testa undersökningen och revidera vid behov. Pilot det med ett tvärsnitt av anställda. Kompilera dessa resultat och håll en annan fokusgrupp för att få feedback. Till exempel kan respondenter ha tolkat en fråga väldigt annorlunda än vad du tänkte. Var öppen för feedbacken och justera frågorna och undersökningslängden i enlighet med detta.
Välj ett leveranssystem. Beroende på kapaciteten hos dem som tar undersökningen kan du behöva papper och penna och / eller online undersökningstillträde. Sekretess och lätthet är nyckeln till medarbetarnas deltagande. Ange en tidsgräns för att slutföra undersökningen och marknadsföra den till de anställda.
Kompilera, analysera och dela resultaten. Visa dina medarbetare du uppskattar deras ansträngningar och tid genom att snabbt analysera svaren och dela resultaten. Negativa kommentarer om anställda eller chefer bör förbli privata. Undersökningar är inte en möjlighet att skämma bort någon, och du bör vara försiktig med att skydda integriteten hos alla inblandade.
