De flesta mellanstore och stora företag är organiserade i olika avdelningar. Detta gör det enkelt för företagen att hålla olika verksamheter separata och hanterade av yrkesverksamma inom respektive område. Till exempel, de flesta företag som säljer en produkt eller tjänst har en kundserviceavdelning som hanterar kundfrågor och problem. För att ett företag ska lyckas måste det genomföra och upprätthålla effektiv interdepartmentell kommunikation.
Definition
Interdepartmental kommunikation är den process genom vilken olika avdelningar skickar och tar emot meddelanden mellan sig.För att kommunikationen ska vara effektiv måste en avdelning skicka ett tydligt och omfattande meddelande till en annan avdelning, och meddelandet måste klart och fullständigt förstås. Om det inte är det kommer det att finnas problem. Ineffektiv kommunikation kan leda till förvirring, brist på moral och frustration bland anställda och avdelningar.
Betydelse
Effektiv interdepartmental kommunikation säkerställer att alla avdelningar är på samma sida som arbetssituationer förändras. En avdelning kan göra en förändring som påverkar en annan avdelning. Om den första avdelningen inte meddelar dessa ändringar till den andra avdelningen kan det finnas förvirring, frustration och ilska. Utan effektiv interdepartmental kommunikation kan ett företag hamna i kaos, brist på motivation bland anställda och brist på förtroende och respekt mellan avdelningar.
typer
Muntlig kommunikation sker ofta mellan avdelningsledare via telefon, videokonferenser och möten. Skriftlig kommunikation ses vanligtvis interdepartmentalt i form av e-post och noteringar. Företagskommunikation, där det övergripande ledarskapet i företaget skickar ett meddelande - antingen via nyhetsbrev, e-post eller annan metod - är en annan typ av interdepartmentell kommunikation.
överväganden
En behovsbedömning är en objektiv överblick över effektiviteten i interdepartmentell kommunikation. Det utförs vanligtvis av kommunikationsspecialister och ger en detaljerad beskrivning av svagheter och styrkor inom kommunikationsområden mellan avdelningar. En kommunikationsspecialist kan intervjua medlemmar i organisationen, tillhandahålla undersökningar och bestämma tillfredsställelse bland anställda och områden som behöver förbättras. Kommunikation är en ständig förbättringsprocess.
fördelar
Effektiv interdepartmental kommunikation skapar en livlig och tillförlitlig företagskultur. Medarbetarna känner sig bemyndigade och kan lita på andra avdelningar. Organisatoriska ledare litar på andra avdelningsledare och kunden har tro på företagets ord och rykte. Effektiv interdepartmentell kommunikation gör det möjligt för människor att hålla sig informerade, göra förändringar när och var de är nödvändiga och känna sig bekväma inför problem när de uppstår mellan avdelningar. Det finns ingen ånger eller ovillighet att hantera medlemmar i andra avdelningar.
