I kontraktshantering använder företag, myndigheter och ideella organisationer entreprenörer för att leverera professionella tjänster till kunder. Kontraktshantering är ett kostnadseffektivt sätt att tillhandahålla fler tjänster än organisationen har personalen att utföra sig själv. Ett kontrakt reglerar vilka tjänster entreprenören ska tillhandahålla och vilken kompensation som kommer att erhållas för utförda tjänster.
Förlust av kontroll
En stor nackdel med kontraktsförvaltningen är att organisationen ger en stor kontroll över de tjänster som kommer att ges till kunderna. Till exempel, när ett IT-företag utarbetar webbplatsstöd för sina kunder, kommer de egna medarbetarna inte längre att ge den dagliga felsökningen. Denna förlust av kontroll kan leda till uppfattningen av en lägre nivå av kundservice bland kunderna.
Tidsfördröjningar
En annan potentiell nackdel med kontraktsförvaltningen är att entreprenören kanske inte kan klara av de tidsfrister som anges i kontraktet. Verksamheten eller organisationen beror på entreprenören att tillhandahålla viktiga tjänster. När de fastställda tidsfristerna som parterna inte enats om uppfylls inte, förlorar den upphandlande organisationen pengar och tid. Vissa människor skulle också kalla tidsfördröjningen en dold kostnad som är förknippad med oförutsägbarheten för denna typ av affärsrelation.
Förlust av flexibilitet
Flexibilitet är en viktig del av att göra affärer i en global ekonomi. När organisationen outsourcer arbete till tredje part minskar organisationen sin förmåga att anpassa sina interna affärsprocesser för att möta kundernas behov i en dynamisk affärsmiljö. Den mest ideala avtalsförhållandet är en där entreprenören också kan vara flexibel för att möta behoven hos den upphandlande organisationen som den tjänar.
Förlust av kvalitet
När en förälderorganisation ger en viss kvalitetsnivå i sina produkter och tjänster, är resultatet ett professionellt rykte som uppnåtts i branschen. Om individer i entreprenörföretaget levererar produkter eller tjänster på uppdrag av deras klient, kan en kvalitetsförlust få katastrofala effekter på kundföretagets rykte. Innan man använder kontraktsförvaltningen bör företaget använda en pålitlig förfrågan-för-för-process för att hitta den mest tillförlitliga entreprenören med en dokumenterad rekord för kvalitetsprestanda.
efterlevnad
Även om ett servicekontrakt mellan kund och entreprenör i allmänhet betraktas som ett juridiskt avtal kan kunden möta stora juridiska kostnader för att verkställa detta dokument vid domstolarna. Kontraktet bör innehålla tänder eller mekanismer för att se till att entreprenören tillhandahåller tjänster enligt överenskommelse. Stora företag bör dock planera för oförutsedda omständigheter och juridiska kostnader för avtalsförhållanden där entreprenören inte levererar de överenskomna produkterna och tjänsterna.
