Kontraktshantering avser en systemorganisation som använder för att övervaka relationer med andra företag som tillhandahåller produkter och tjänster. Varje myndighet närmar sig kontraktshanteringen på olika sätt. Till exempel måste myndigheternas förvaltningssystem överensstämma med gällande regler och lagar. Privata företag och ideella vinster har större flexibilitet.
Värde
Ett ledande mål för kontraktshantering handlar om begreppet värde. En organisation kommer att vända sig till kontraktshantering när den anser att en extern leverantör är bättre rustad att leverera produkten eller tjänsten. Värdet måste existera inte bara i organisationens ledning utan även i kundernas och aktieägarnas ögon. Entreprenörer som inte erbjuder tillräckligt värde får inte få sina kontrakt förnyade. För vissa avdelningar för kontraktshantering mäts värdet i fråga om kvalitet i förhållande till kostnad.
Produktivitet
Begreppet kontraktsproduktivitet är relaterat till begreppet värde. En organisation kommer att titta på hur mycket (i numeriska termer) entreprenören kan producera eller hur många kunder det kan tjäna. Om produktiviteten är hög är det fördelaktigt att fortsätta arbeta med entreprenören. Om produktiviteten är lägre än väntat är det fördelaktigt att använda kontraktsvillkor för att uppmuntra entreprenören att förbättra produktiviteten eller att hitta en annan entreprenör så snart som möjligt.
efterlevnad
Kontraktsöverensstämmelse är absolut nödvändigt. Medan en organisation kan tro det blir ett bra värde från entreprenören - med hjälp av åtgärder av produktivitet, kvalitet och andra faktorer - måste det också säkerställa överensstämmelse. Ett kontraktsförvaltningssystem säkerställer att varje entreprenör levererar på alla sina löften i en juridisk kontrakt, såsom inlämning av lämplig dokumentation, mötestid, uppgift om ansvarsskyldighet, rapportering av finansiella uppgifter och överensstämmelse med bestämmelserna. Om en organisation inte kan förlita sig på ett kontraktshanteringssystem eller kontor för att säkerställa att entreprenörer följer efter uppfyller det inte sina primära mål för kontraktshantering.
