Kommunikation är nyckeln till framgångsrikt ledarskap, oavsett om det är på företagsnivå eller i ett litet företag. En stark kommunikationsstrategi kommer att se till att ditt meddelande mottas och förstås av din avsedda publik. Enligt Lee Froschheiser, VD och koncernchef för Map Consulting (MAP), leder de sex grundläggande funktionerna i ledningen, planerar, organiserar, bemannar, kontrollerar och kommunicerar. Froschheiser hävdar att en tydlig kommunikationsstrategi knyter samman dessa funktioner och är den viktigaste kvaliteten i bra ledarskap. En skriftlig kommunikationsstrategi är ett dokument som anger dina mål, dina mål, identifierar din publik, erbjuder verktyg och tidtabell och planerar utvärderingar. En kommunikationsstrategi omfattar alla former av kommunikation.
Föremål du behöver
-
Uppdragsbeskrivning
-
En kommunikationsrevision
-
Medlemskaps- och fokusgruppsundersökningar
-
Kommitté och ledarskapsinsats
-
Annan personal och avdelning input
Undersök din publik för att upptäcka hur aktuell kommunikation är mottagen. Du behöver veta vad varje gren av företagsstrukturen handlar om kommunikation. Många företag hyr uthjälp för denna del av processen, men det är dyrt. Detta är en detaljerad bedömning som ser på kommunikation från toppen ner till varje avdelning för att upptäcka syftet och framgången för den nuvarande kommunikationsprocessen. Samla in den information du behöver från personalintervjuer, fokusgrupper, undersökningar, brainstorming sessioner och klienter.
Ange dina mål och syfte. För att skapa en bred företagsstrategi måste du definiera dina mål och tydligt ange önskat resultat. Du kanske vill skapa en intern kommunikationsstrategi och en extern kommunikationsstrategi. Internt kan dina mål vara att hålla arbetstagarna informerade, optimera produktleverans och skapa ett effektivt kommunikationscenter. Externt kanske du vill öka din kundbas, nå regeringskunder, skapa synlighet inom din bransch etc.
Bestäm din målgrupp. Din publik består av personer och företag med vilka du gör affärer. Regeringsavtal bör ingå såväl som privata kunder. Ange varje källa med vilken ditt företag interagerar. Varje grupp kan ha olika kommunikationsbehov.
Lista och beskriv de verktyg som ditt företag kommer att använda för att kommunicera. Dessa verktyg kan vara programvara, e-postmarknadsföring, flyger, skyltar, nyhetsbrev, videokonferenser, Internet-reklam och mer. Alla möjliga möjligheter till kommunikation måste beaktas under denna process.
Upprätta en tidslinje. Skapa en kalender med projekt deadlines för varje projekt på din lista. Målen bör organiseras i vecko- och månadsperiod.
Inkludera en metod för att utvärdera din kommunikationsstrategi för mätbara resultat. Skapa halvveckliga eller månatliga lägesrapporter, formella rapporter för personalmöten, periodisk information till avdelningschefer och företagsledare samt en årsredovisning.
