Försäkringsbolag har en uppsättning ansvar som de måste hålla sig till. Försäkringstagare litar på försäkringsbolag att stödja dem under en tid av behov och följa med löften som anges i policyn. Förutom ansvar gentemot sina kunder har försäkringsbolag också det juridiska ansvaret att följa statliga och federala lagar.
Betala en stödmottagare i händelse av en fordran
När en kund köper en försäkringspolicy betalar han en premie varje månad som en del av kontraktsförståelsen att han kommer att få en viss summa pengar vid en viss förlust. Till exempel, om en försäkringstagare är i en automatisk kollision, kan försäkringsbolaget förväntas betala för medicinska utgifter. Det är försäkringsbolaget ansvar att se till att betalningsmottagaren betalas.
Agera utan diskriminering
Medan ett försäkringsbolag kan reservera rätten att neka tjänsten kan den inte neka tjänsten till en individ eller avbryta en policy utifrån kundens civilstånd, ras, handikapp, religion eller sexuell läggning. Dessutom kan ett försäkringsbolag inte begränsa de villkor eller förmåner som anges i en försäkring på grund av kundens civilstånd, ras, funktionshinder, religion eller sexuell läggning.
Använd äkta affärspraxis
Försäkringsbolag kan inte använda orättvisa eller vilseledande handlingar eller praxis för att få en kant över tävlingen eller få ny verksamhet. Otillbörliga praxis inkluderar avsiktligt felintryckning av en försäkring, deltagande i ett budkrig, felaktiga uttalanden om en policyansökan eller förlikning av en kund för att säga upp, konvertera eller behålla en försäkringspolicy.
Godkänn och hantera premiebetalningar lagligt
Vid insamling av premiebetalning måste försäkringsbolaget fortsätta att tillhandahålla kunden försäkringsskydd. Företaget får inte hålla extra pengar betalt mot ett premie. I stället måste det returnera det överskjutande belopp som betalas till kunden i tid.
Hantera fordringar enligt
Försäkringsbolag ska göra full och snabb fordran när kundens ansvar inte är aktuellt. När en kunds försäkringsanspråk är nekad måste försäkringsbolaget ge en anledning till förnekandet. Om kunden har en fråga om hennes anspråk måste försäkringsbolaget svara på försäkringstagaren. Dessutom måste ett försäkringsbolag aldrig trakassera eller skrämma en klient under anspråksprocessen, be klienten att göra falska uttalanden eller hotar att avbryta en policy om en kund inte accepterar ett föreslaget krav på avräkning.
