Starbucks är framgångsrik för sitt populära kaffe och dess affärsmetoder - bland annat en sofistikerad marknadsstrategi som framgångsrikt gjort en vara till en destination. Företaget, som öppnade sin första butik 1971 och har spännt över hela världen under de följande decennierna, använder sig av flera former av media för att skapa kundlojalitet och föreställa bilden av en kafé som fyller klyftan mellan hem och arbete.
Den tredje platsen
Kanske är den mest kända Starbucks marknadsstrategi sin status som en "tredje plats", en bekväm hangout för kunder som skiljer sig från hem och arbete.Det är ett koncept som är så centralt för Starbucks att det är en tydlig del av företagets historia, en insats från ordförande och vd Howard Schultz att ta fram "en plats för samtal och en känsla av gemenskap" på hemmamarknaden. Starbucks marknadsföring målar sina butiker som en destination, en samlingsplats och en komfortzon för kaffe och konversation.
Inspirerande lojalitet
Starbucks betonar belöningar, både som en del av sitt lojalitetsprogram och som ad hoc-ansträngningar för att samla nya affärer. Starbucks Rewards-programmet erbjuder ett gratis objekt för varje 12 transaktioner, och företaget har också kampanjer för dem som kanske inte är i det formella programmet - till exempel via kampanjer som erbjuder gratis kaffe för dem som köper en till någon annan. Belöningar är tidsbundna - om du inte använder dem inom den angivna perioden, löper de ut. Avsikten är att få dig tillbaka till affären för att använda belöningen - och kanske köpa något annat under tiden.
Innovativa produkter
Få företag marknadsför säsongsprodukter lika effektivt som Starbucks gör sina drycker. På Starbucks börjar höst inte med Labor Day, men med debut av pumpa spice latte. Gingerbread lattes och röda koppar karakteriserar julen. Säsongsdrycker håller menyn färska och ger också en känsla av brådska för kunderna, som vet att om de saknar det utrustade fönstret för att få fyllningen av dessa pepparbröd lattes, måste de vänta månader för att de ska återfå.
Går online
En nyckel till Starbucks marknadsstrategi är användningen av online-och sociala medier plattformar för att förbättra varumärket. Den använder sin webbplats, Facebook-sida, Twitter-konto och andra sociala medier för att skicka kompletterande meddelanden som kör läsare mot sina sidor - och dess butiker. Till exempel kan ett foto pinnas på Pinterest men också delas på Instagram, tweeted och publiceras på Facebook som en krysspromotionsstrategi. Dess sociala uttag uppmuntrar sina användare att dela sina erfarenheter - via inlägg, bilder, hashtags eller andra åtgärder som syftar till att få andra att göra detsamma.
Ändra med tiden
Även om Starbucks ursprungligen var ovilliga att skifta sitt fokus från kaffe, som utgjorde lukten av färskt rostade bönor, har det visat sig en vilja att flytta in i andra områden för att öka intäkterna och avvärja konkurrensen. Inloggning i butiken kan leda till en ny rad bakverk istället för de dagliga kaffespecialerna, och e-postblaster erbjuder rabatter på frukostmackor för att konkurrera med snabbmatstjänsten intill. Genom att anpassa sin meny och marknadsföra dessa objekt. Det marknadsförs själv som en frukost eller lunch destination samt ett café.
