Orden "kund" och "konsument" används ofta omväxlande. Det finns emellertid subtila skillnader mellan de två. Som företagsägare säljer du dina produkter och tjänster till en kund - den person som köper dina varor. Att förstå vem den här kunden är kan hjälpa dig att inrikta dina marknadsföringsinsatser så att de får maximal effekt.
tips
-
En kund köper varor medan en konsument använder eller konsumerar varor.
Vad är skillnaden mellan konsument och kund?
Skillnaden mellan en konsument och en kund är subtil men viktigt att förstå. I huvudsak är en konsument en användare av varor. Varje person är en konsument av varor på någon nivå. Om du äter mat och bär kläder, konsumerar du varor. En kund däremot är en inköpare av varor. Till exempel, säg att du köper en flaska juice från en närbutik. Du kommer till jobbet och ger juice till din kontorschef att dricka. I det här fallet är du kunden, och din kontorschef är konsumenten.
En annan viktig punkt i konsumenten mot kunddiskussionen är att kunderna kan vara företag som köper och sedan säljer produkter. I detta avseende är de kunder men inte konsumenter av de produkter de köper. De säljer till en annan konsument för att slutligen använda produkten.
Vad är en konsument?
En konsument är en person som använder eller konsumerar en produkt. Alla som deltar i ekonomin är en konsument av varor. Till exempel, säg att du går till en mataffär och köper en veckas värde av matvaror till din familj. Du är kunden, köper varor från mataffären. Du går hem och matar din familj matvarorna. Alla i din familj är en konsument av de produkter du köpte. Du är dock den enda kunden, eftersom du köpte.
Vad är en företagskund?
En företagskund definieras av det faktum att hon gör ett köp. Marknadsaktiviteter är nästan alltid inriktade på kunder, inte bara konsumenter. En affärs huvudsyfte är att locka kunder att spendera pengar på varor och tjänster. De flesta företag – utanför behemoter som Coca-Cola – kan inte marknadsföra varje konsument på planeten. Det innebär att vem ska spendera marknadsföring pengar på.
Marknadsinsatserna riktas vanligen till kunder och potentiella kunder. Om du äger ett ölföretag är det inte meningslöst att marknadsföra konsumenter som inte dricker alkohol eftersom de inte är kunder. Även den smartaste annonseringen kommer antagligen inte att göra en teetotaler konsument till en öl-drickande kund. Resurser ska istället utnyttjas för att locka till och behålla potentiella kunder. Observera också att en företagskund i slutändan kan vara återförsäljare eller grossist, vända sig och sälja produkter för vidareförsäljning till andra konsumenter. En konsument å andra sidan konsumerar bara produkter.
