Socialtjänstorganisationer använder generellt en vertikal hierarkisk organisationsstruktur för att bestämma varje medlems ansvar enligt hans ställning i organisationen. I stora organisationer är en person ansvarig för en viss position, men i mindre grupper kan en anställd ha flera hattar. Den hierarkiska strukturen börjar högst upp i kommandokedjan och sträcker sig till lågt anställda. Högst upp i organisationsschemat är styrelsen.
Styrelse
Styrelseledamöter är ansvariga för att anställa och förvalta en verkställande direktör för en organisation. Styrelseledamöterna har ett ansvar att säkerställa att organisationen drivs med sunda ekonomiska principer. De är vanligtvis skyldiga att hjälpa till med insamlingsinsatser och odling av resurser i samhället för att gynna organisationens uppdrag. De arbetar med verkställande direktören för att upprätta en årlig budget och fastställa policyer och förfaranden. Medarbetare kan utnyttja ledamöternas erfarenheter och tjänster, men personal rapporterar normalt direkt till antingen verkställande direktören eller avdelningscheferna - inte till styrelsen.
Verkställande direktör
Verkställande direktören rapporterar direkt till styrelsen och förvaltar organisationens dagliga verksamhet. Hon tjänar vanligtvis som huvud talesman i alla media och offentliga angelägenheter. Verkställande direktören ansvarar för att anställa och se till att medarbetarna är utbildade att utföra sina jobb. Hon förvaltar budgeten och genomför förändringar när finansieringsrestriktioner kräver justeringar. Verkställande direktören säkerställer att korrekta finansiella och programposter hålls aktuella och att alla krav på statlig, skatt och stiftelsens rapportering är uppfyllda.
Avdelningschefer
En socialtjänsteorganisation etablerar normalt ett antal olika avdelningar för att utföra sitt uppdrag.Bland de vanligaste avdelningarna finns redovisning, utveckling, program Tjänster, volontärrekrytering och facility management.
Varje avdelning hanteras vanligtvis av en person som har utbildning och kompetens för att utföra tilldelade uppgifter. Avdelningschefer rapporterar direkt till verkställande direktören och har begränsad kontakt med kunden med hjälp av en socialtjänsteorganisation.
Personal
Anställda utan ledningsansvar utgör oftast huvuddelen av personalen i de flesta socialtjänstorganisationer. Dessa anställda kan ha specialkunskaper att arbeta i specifika avdelningar, eller de kan vara generalister som kan tilldelas en avdelning baserad på personalbehov. Det är sådana medarbetare som vanligtvis arbetar för att möta behoven hos och de som använder socialtjänstorganisationer.
