En reklamkampanj har som målsättning att bygga och växa ett varumärke som i slutändan leder till försäljning. Företag som är verksamma inom mättade reklammarknader pressar kanten på nya marknadsföringskampanjkoncept för att sticka ut ur tävlingen. Därmed skördar företag både positiva och negativa effekter från sina reklamkampanjer.
Positiv: Att bli kär i märket
Företag som Apple och Nike har en stark historia av att utveckla varumärkeslojalitet; konsumenterna älskar och förespråkar därför varumärkena. Faktum är att detta är ett huvudmål för alla företagsreklamkampanjer. Under ledning av Steve Jobs byggde Apple mer än ett varumärke; det byggde en konsumentkultur. Kärnan i Jobs framgång var att skapa produkter som resonerade med användare som bara ville få något gjort på ett enkelt och elegant sätt. Tidig Apple-datorannonsering utelämnade tekniska funktioner och talade istället i vanligt språk om hur snabbt, pålitliga datorer gör livet enklare.
I en annan märkesarena spelar Nike inte bara helgenskrigarnas fantasier, men dess tagline "Just do it", talar till någon som försöker övervinna hinder eller motgångar. Det handlar inte bara om sport och springer snabbare. Det handlar om att fullfölja vilket mål som helst. I slutändan har både Apple och Nike positiv varumärkeskännedom eftersom konsumenterna känner att användningen av dessa produkter faktiskt förbättrar sitt liv.
Positivt: Att bygga allmänhetens medvetenhet
Offentliga tjänster meddelanden är utformade för att skapa allmänhetens medvetenhet om hälsa, säkerhet och sociala frågor. Många företag försöker anpassa sig till gemenskapsorsaker genom att annonsera sitt engagemang för dessa orsaker. State Farm är ett försäkringsbolag, men har en hel serie reklamfilmer som uppmuntrar kunder att vara "bra grannar" genom volontärism. Budweiser spenderade miljontals dollar på sin 2018 Super Bowl-reklam som visade att verkliga företagsanställda svarade samtalet för att hjälpa katastrofhjälp genom att producera och leverera livräddande nödvatten. Det här är exempel på företag som använder sina reklambudgetar att göra mer än att sälja en produkt eller tjänst. Annonskampanjer som dessa bygger en positiv varumärkeskännedom som effektivt utlöser positiva känslor bland konsumenterna.
Negativ: Alienering av en demografisk
Vissa kampanjer uppnår inte mål med positiv varumärkeskännedom och faktiskt alienerar konsumenter. Även stora budgetkampanjer har förolämpat eller förolämpat måldemografi. Ett exempel på ett jätte märke som lyckades uppnå en viral våg av negativ medieuppmärksamhet är Pepsi. Med Kendall Jenner som talesman satt Pepsi scenen för en gatuuppror. Jenner placerar gatan protester genom att ge en polis en Pepsi. Kritikerna anklagade snabbt Pepsi och Jenner om trivialiserande upplopp och riskerna för rioters och brottsbekämpning. Företagen alstrar aldrig avsiktligt en demografisk. Men utan några redaktionella kontroller produceras och publiceras olämpliga annonser, vilket skapar en potentiellt irreversibel allmän backlash.
Negativ: Förvirrande konsumenter
Vissa annonser förvirrar helt enkelt konsumenterna. Detta är mest uppenbart i oerfarna reklamkampanjer för nya märken, men även jätteindustrier är inte immuna. Till exempel måste högreglerade industrier som bank och finansiella tjänster inkludera viss information i reklam för att följa federala bestämmelser. Därför förväxlar konsumenterna i stället för att informera dem om man tittar på en annons för nya hypotekslån med alla de korrekta uppgifterna. Överväldigande konsumenter med information kan snabbt leda till att konsumenterna stämmer ut.
