Företag använder frågeformulär för att utvärdera nya produkter och få feedback från kunder. Frågeformulär utarbetas för olika typer av marknadsundersökningar, inklusive telefon-, post- och internetundersökningar. Ett av de första stegen i att skriva frågeformuläret är att identifiera din målgrupp. Till exempel, om du vill ha feedback från konsumenter om ett nytt underkläder, skulle du prata med kvinnor. Du kan vidareutveckla din målmarknad genom att fastställa ålders- och inkomstparametrar för ditt frågeformulär. Du kanske till exempel vill prata med kvinnor i åldrarna 34-54 med inkomster över 50 000 dollar, om dessa är dina typiska kunder.
Ange tydligt dina nyckelmål för ditt frågeformulär, i storleksordning.
Ställ in ett möte med andra beslutsfattare innan du skriver ditt frågeformulär. Prata med varumärkes- eller annonshanterare, till exempel om dina undersökningsdata kommer att vara användbara för dem. Fråga andra chefer vilken information de skulle vilja lära av forskningen. Ta anteckningar så att du senare kan införliva dessa idéer i ditt frågeformulär.
Börja med frågeformuläret med några kvalificerande frågor som korrekt identifierar hushållets beslutsfattare. Om du till exempel förbereder ett frågeformulär för livsmedelsbutik, använd frågan "Är du den som brukar köpa matvaror i ditt hem?"
Gå genast till frågor om produkter, tjänster, priser eller produkttillgänglighet beroende på vilken information du vill lära dig. Använd mestadels slutna svar, till exempel flera valfrågor. Lägg till öppna eller "fyll i tomma" frågor, om du vill ha ytterligare förklaringar om varför kunder gillar din produkt. Använd olika vågor som svar på ditt frågeformulär, inklusive "mycket nöjda", "något nöjda", "varken", "något missnöjda" och "mycket missnöjda". Bibehålla en balans mellan positiva och negativa svar för att bättre kunna bedöma företagets prestanda. Håll ditt frågeformulär flytande i en logisk följd. Ställ frågor om produkten, till exempel innan du går in i pris- eller distributionsfrågor. Avsluta ditt frågeformulär med en fråga om köpintention. Fråga kunderna till exempel hur sannolikt de skulle vara att köpa produkter från ditt företag igen.
Håll ditt frågeformulär begränsat till en fem-minutersperiod, eftersom folk kan hänga om ditt frågeformulär är för långt.Läs igenom frågeformuläret för att se till att du stannar inom fem minuter. Pausa som du skulle för svaren att få en mer exakt tidsram på frågeformuläret.
Varning
Undvik att använda blommigt språk i ditt frågeformulär. Skriv frågeformuläret så att den genomsnittliga åttonde gradern kunde förstå den. Att hålla enkäten enkla hjälper dig att samla mer exakt information.
