Organisationer behöver anställningsbeteende för att överensstämma med arbetsplatsens prestationsstandarder. Chefer använder utbildning för att förbättra medarbetarens färdigheter, öka frekvensen av föredragna beteenden och minska oönskade beteenden. Social inlärningsteori föreslår att en effektiv strategi för att uppnå dessa mål inkluderar att ge möjligheter att observera organisationen som belönar önskad arbetsplatsbeteende och bestraffar olämpliga beteenden.
Historia
Tidigare lärande teoretiker, som BF Skinner - en inflytelserik psykologisk forskare, professor vid Harvard University och mottagare av den första American Psychological Association Award för utestående livstidsbidrag till psykologi - skriver på 1930-talet genom 1950-talet, trodde att människor bara lär sig genom beteende - baserad belöning och straff. Skinners beteendebaserade inlärningsteori krävde arbetsplatsförvaltare att skapa individuella belöningsplaner för att ändra beteende.Kallad behaviorism, Skinners lärande teori kontrasterad med en annan populär inlärningsteori kallad kognitiv inlärningsteori. Kognitiva teoretiker trodde att inlärning var en passiv aktivitet som uppstod genom observation. Albert Bandura, en professor i Stanford, föreslog en teori som kombinerade attribut av behaviorism och kognitiva inlärningsteorier. Banduras teori uttalade att individer kan lära sig genom att observera de belöningar och straff som andra mottagit utöver sina egna erfarenheter. Banduras observationsinlärningsteori omnämndes socialt lärande teori 1977 och senare kallat socialt kognitivt lärande, som började 1986.
Funktioner
Sociala lärande teoretiker tror att anställda kan lära sig lämpliga sociala arbetssätt på arbetsplatsen genom att observera organisationens svar på andra anställdas beteende. Arbetstagare behöver inte utföra det korrekta beteendet för att lära sig det, eftersom de kan utöva beteendet i sin fantasi. Till exempel kan en anställd föreställa sig att få en bonus för en kreativ idé efter att ha observerat en annan anställd belönad för att göra det. Människor efterliknar beteendet hos dem de beundrar eller respekterar. Denna princip bygger på kändisbaserad annonsering, som förutsätter att enskilda vill kopiera beteende hos populära och framgångsrika människor.
Management Implications
Arbetsplatshanterare bör notera att anställda lär sig acceptabelt socialt beteende genom att observera behandlingen av andra anställda under olika omständigheter. Chefer måste vara konsekventa i sina förväntningar på arbetstagarens sociala beteende och ge inte favoritpersonal eller högre personalens speciella behandling. Social inlärningsteori stöder konceptet att chefer bör ge förebilder av lämpliga beteenden. Chefer kan skapa sociala inlärningsmöjligheter genom individuella belöningar eller beröm som ges i offentliga miljöer, till exempel personalmöten. Omvänt bör olämpligt socialt beteende, såsom trakasserier, straffas jämnt över arbetsplatsen för att bygga upp det rätta sociala sammanhanget för att modifiera beteendet.
Använda social inlärningsteori i träning
Att tillämpa principer för social inlärningsteori på arbetsplatsutbildning uppmuntrar instruktörer att inkludera anekdotiska berättelser och demonstrationsvideos eller spelverkande övningar för att stärka begreppen lämpligt och olämpligt arbetsplatsbeteende. Social inlärningsteori stöder konceptet att utbildningens effektivitet förbättras när eleverna beundrar instruktören. Tränare kan dra nytta av denna förutsättning genom att ha gästföreläsningar från framgångsrika medarbetare.
