Oavsett vilken bransch du befinner dig i är kommunikationen viktig på arbetsplatsen. Utan korrekt kommunikation kommer ditt företag inte att nå sina mål. Inom ett standardföretag kan kommunikationen ha formen av intern, extern, formell och informell, uppåt och nedåt, lateral och diagonal, liten grupp och nonverbal. Alla dessa typer av kommunikation kommer till spel för att företaget ska kunna förmedla all nödvändig information.
Intern kommunikation
Intern kommunikation är kommunikation som sker på arbetsplatsen. Denna typ av kommunikation uppnås via vilket som helst medium (till exempel e-post, telefon, fax eller ansikte mot ansikte).
Extern kommunikation
Extern kommunikation är all kommunikation mellan en medlem av ditt företag och någon utanför ditt företag. När du pratar med en kund, skicka ett mail till en potentiell kund eller ring en leverantör om en beställning, gör du extern kommunikation.
Formell och informell kommunikation
Kommunikation på arbetsplatsen är antingen formell eller informell. Formell kommunikation är kommunikation som främjar arbetsplatsens mål. Informell kommunikation innebär att diskutera ämnen som inte rör arbete. Informell kommunikation är ofarlig om det är lämpligt och du pratar bara om icke-arbetsmoment på din lunchpaus. Informell kommunikation kan orsaka allvarliga problem om det är olämpligt (till exempel rykten, skvaller eller grova skämt).
Uppåtgående och nedåtgående kommunikation
Uppåtgående kommunikation är de frågor, förfrågningar och till och med klagomål som anställda riktar mot sina överordnade. Nedåtgående kommunikation är ledning och ledarskapsledning ger anställda. Om en chef förklarar en uppgift till en underordnad, är det nedåtgående kommunikation. Om en anställd frågar hennes chefsfrågor i samband med det uppdraget är det uppåtgående kommunikation, enligt kommunikationsförmåga för yrkesverksamma.
Sidodel och diagonal kommunikation
Lateral (eller horisontell) kommunikation är de meddelanden som utväxlas mellan anställda på samma hierarkiska nivå. När två styrelseledamöter håller en diskussion eller när två sekreterare håller en diskussion, är detta sidokommunikation. Diagonal (eller tvärgående) kommunikation uppstår när meddelanden utbyts mellan anställda på olika olika hierarkiska nivåer. Om en vice president håller en diskussion med en personaladministratör, är detta diagonal kommunikation.
Små gruppkommunikation
Små gruppkommunikation sker när ett möte hålls. Detta kan vara ett personalmöte, ett styrelsemöte, ett försäljningsmöte eller någon annan typ av möte där en grupp anställda möter och utbyter meddelanden. Vanligtvis leder en eller två individer mötet och initierar diskussionsämnena.
Icke-verbal kommunikation
Ögonkontakt, ansiktsuttryck och andra former av icke-verbal kommunikation är tecken på att din chef eller annan anställd är glad (eller missnöjd) med ditt arbete. Om din medarbetare rullar ögonen på dig, kommer du förmodligen att känna att hon är missnöjd med dig. Å andra sidan, om din chef ler efter dig efter din presentation, känner du dig säker på att du gjorde ett bra jobb. Ibland är ett leende värd tusen ord, enligt Workplace Communication.
