Kommunikation på alla nivåer är avgörande för organisationens framgång. Oavsett om du pratar med en lagkamrat eller skapar ett marknadsföringsmeddelande, måste du inte bara få ditt meddelande klart, men också innehållet i det du säger är viktigt. Huruvida chefer bör få en viss räckvidd när det gäller kommunikationsetik är diskutabel, men i allmänhet är ärlighet den bästa politiken, både för ett rent samvete och bra affärer.
I PR
Vissa skulle argumentera för att "spin" - utformning av en fras eller händelse som uppfyller dina behov - är en nödvändighet i PR-världen, särskilt om ditt företag är lite förvirrat om ett problem. Som Steve Tobak säger i en artikel om BNET, säger att du inte är säker på någonting kan det i vissa fall orsaka en fullblåst varumärkeshanteringskris. I sin artikel beskriver Tobak ett scenario där han förnekade att hans företags mikroprocessorer hade överhettningsfrågor, även om testare i hans organisation inte kunde bekräfta dessa uttalanden med säkerhet. Tobak argumenterar för att hans uttalanden upprätthöll aktiekurser och upprätthållde kundernas förtroende under en krisstid för företaget.
I New Media
Medan strategin fungerade för Tobak, för att han visade sig vara rätt, är det värt att överväga vad som kunde ha hänt om han hade varit fel. Kunderna rynkar på företag som ljuger och gör löften som de inte kan behålla. Att göra starka, men tvivelaktiga uttalanden i socialmedia år är ännu mer riskabelt. Misslyckas eller stöter på som otrogen, och alla i den anslutna världen vet om det direkt. Det är bättre att vara ärlig om vem du är och vad du kan göra nu än riskmärkningskada senare.
I Traditionell Reklam
Enligt BNET-författaren Geoffrey James är det mer etiskt viktigt för bättre reklamresultat. Dagens konsumenter är kunniga och kan ofta berätta när marknadsförare överdriver sanningen. För kopia som resonerar med kunder på din hemsida och i dina produktbroschyrer, ersätt åsikter med fakta. Du säger att din programvara förbättrar produktiviteten, men vet du det för ett faktum? Om du kan citera en studie som visar att din programvara gör användarna 25 procent mer produktiva, så kommer du någonstans.
I ett lag
Medan du är ärlig med människor utanför företaget är det viktigt att vara ärlig med medarbetare också viktigt för att främja laganda och en känsla av förtroende. Innan ett projekt påbörjas bör lagmedlemmar samlas för att diskutera mål och lära känna varandra. Lagkamrater bör också besluta om en kommunikationsplan tillsammans och hålla fast vid det. Medan dessa steg är viktiga för något lag, säger BNET-författaren Wayne Turmel att de är särskilt viktiga i avlägsna lag. Brist på planering kan leda till att vissa lagmedlemmar känner sig irriterande när kommunikationen bryts ner och uppmuntrar uppfattningen att vissa människor inte drar sig, oavsett om det är sant. För att främja positivitet, träffa ofta och uppmuntra alla att bidra. Northern Virginia Ethical Society föreslår ytterligare hyresgäster att se till att människor kommunicerar etiskt. Försök att förstå andra, tala ur din egen erfarenhet, låt andra prata sin del utan avbrott och inte anta att du förstår någon utan att ta dig tid att lyssna först.
