Oavsett bransch eller företagsstorlek använder företag av alla slag extern kommunikation för att uppnå organisationsmål och tillgodose kundernas och intressenternas krav. Extern kommunikation är någon form av meddelande som härrör från en organisation men är utformad speciellt för personer utanför verksamheten. Företagskommunikation med omvärlden innebär vanligtvis information om produkter och tjänster, lönsamhet, ekonomisk utveckling och företagsbild.
Granskning av extern kommunikation online
Att dela information online är ett gemensamt och effektivt sätt för organisationer att få sitt meddelande till sina kunder. Ett av de mest effektiva sätten att göra det är genom företagets hemsida. Det här är ofta kundens första intryck av verksamheten, så det är viktigt att se till att webbplatsen är aktuell, engagerande och informativ. Ditt företag kan innehålla information om dina produkter eller tjänster, eventuella speciella försäljningar eller kampanjer du har, detaljer om ditt företag och din kontaktinformation. Det är viktigt att din webbplats skiljer dig från dina konkurrenter.
Många företag använder online-annonser för att leda potentiella kunder till sina webbplatser. Annonserna kan vara text-bara eller inkludera grafik. De är sökmotoroptimerade (SEO) med nyckelord som är relaterade till ditt företag som kunder söker i Google eller andra sökmotorer. Meddelandet i dina annonser ska innehålla information som intresserar den potentiella kunden och gör att de vill besöka din webbplats för att få veta mer om dina produkter eller tjänster.
Övrig effektiv extern kommunikation är pressmeddelanden och mediarelationer. Med dessa former av reklam utvecklar du riktade meddelanden för medieförmedlingspersonal. Denna information kan innehålla företagets ekonomiska resultat, unika eller spännande företagsevenemang eller information om företagets sociala ansvarsprogram.
E-postkampanjer och nyhetsbrev är andra metoder för extern kommunikation. Organisationer använder e-postkampanjer för att uppnå ett visst mål, till exempel att få en ledning att boka ett upptäcktssamtal eller ladda ner ett viktigt dokument med försäljningsinformation. Nyhetsbrev skickas vanligtvis månadsvis och innehåller uppdateringar på företaget och tidskänslig information som kunden kanske vill vidta under perioden för nyhetsbrevet.
Sociala medier är en online-metod för extern kommunikation som ofta används både av företag och deras anställda. Många organisationer har sociala medier konton, och utsedda personer inom företaget använder också sina sociala medier handtag för att kommunicera information relaterad till verksamheten.
Exploring Offline External Communication
Medan online extern kommunikation blomstrar dessa dagar är offline-metoder för extern kommunikation fortfarande giltiga och relevanta. Många företag håller eller deltar i personliga händelser, mässor och talande engagemang, vilket är ett utmärkt sätt att träffa ansikte mot ansikte mot kunder och potentiella kunder för att prata om företagsinitiativ. I en ålder när kunder bombarderas med information online går offline en uppfriskande förändring och en effektiv strategi.
Många företag har också telefonkampanjer som är riktade mot specifika grupper av kunder eller framtidsutsikter. De är i allmänhet relaterade till en kampanj som företaget driver. Genom att personligen tala med kunder kan personer inom företaget bygga meningsfulla relationer med dem och uppmuntra försäljningsaktiviteter.
Effektiv kommunikation utanför organisationen innehåller även försäljningsmaterial, som kan komma både digitalt och tryckt. Dessa är i allmänhet broschyrer, broschyrer, datablad och andra säkerheter som finns på företagets hemsida och finns även i papperskopia. När säljare går till mötes med kunder kan de ta med de relevanta försäljningsmaterialen för att lämna bakom sig för att kunderna ska titta igenom. Utskriftsmaterial är också ofta tillgängliga vid evenemang och mässor för att locka förbipasserande.
