Mycket av ditt företags värde kan kvantifieras med en inventeringsräkning och en balansräkning, men inte hela den. Några av dess värde kommer från mindre konkreta saker som sitt rykte i samhället, ofta kallad "goodwill" när ett företag erbjuds till försäljning. Socialt kapital är ett av de immateriella tillgångarna som kan spela en roll i ditt företags framgångar. Tänk på det som det totala värdet av dina relationer, både inom och utanför ditt företag.
Vad är social kapital?
Antag för ett ögonblick att du väljer att göra ett betydande köp för ditt företag. De två potentiella leverantörerna är lika välrenommerade, och det finns inte mycket prisskillnad. En av dessa leverantörer är en främling för dig, men den andra är någon du har känt bra under en lång tid och haft ett bra förhållande med. Chansen är att du väljer att göra inköp från leverantören du vet, på grund av det befintliga förhållandet. Det förhållandet är ett exempel på socialt kapital. Om du har byggt upp relationer med dina kamrater i näringslivet, ha ett gott rykte inom ditt samhälle och ha en hög tillit hos dina medarbetare, representerar de också den sociala kapitalen.
Varför sociala kapitalfrågor för företag
Varje företag, på botten, står eller faller på dess mänskliga-till-mänskliga interaktioner. Oavsett om de är mellan dina anställda, mellan dig och dina kunder eller mellan dig och dina kamrater i näringslivet, går dessa interaktioner långt för att bestämma framgång eller misslyckande. Det är där socialt kapital visar sin betydelse. Dess inverkan är för bred för att sammanfatta snyggt, men några specifika exempel visar sin räckvidd:
- Ditt företags kultur: Att skapa en förtroendekultur och gemensamma mål inom ditt företag är en stark form av social kapital. Utan att försöka mycket svårt, kan du noga tänka på flera företag vars anställda bor och andas företagets budskap - Southwest Airlines springer omedelbart i åtanke - och det är en stark form av social kapital.
- Rekrytering: Anställa och behålla de bästa kandidaterna för ditt företag kommer ofta ner till socialt kapital. Om du tycker om ett rykte med lokala universitet för att ge utmärkta praktikplatser eller om ditt personliga nätverk innehåller kamrater som gör värdefulla kontakter till dig, så räknas det mycket till din tjänst. Anställda som aktivt rekryterar vänner eller tidigare klasskamrater, och som skickar positiva recensioner på webbplatser som Glassdoor, kommer också att släta din väg.
- mentorskap: Att driva ett företag är alltid en utmaning, och med en erfaren mentor som hjälper dig att se saker tydligt är en stor fördel. Möte och odling av potentiella mentorer är ett av de viktigaste sätten att bygga social kapital. Inte bara kan mentorer erbjuda användbar rådgivning, deras egna nätverksanslutningar hjälper dig att höja din verksamhet till nya nivåer. Dessa förbindelser är faktiskt ofta prissatta som en fördel för att locka riskkapital.
- Kund Evangelism: Ett av de mest direkta sätt som social kapital kan påverka din bottenlinje är genom kunder som älskar din produkt eller tjänst och är villiga att berätta för andra om det. Du kan fånga detta genom en stark social media närvaro eller genom direkta godkännanden om du befinner dig på affärsmarknaden, men det är viktigt att du kommer ihåg att skapa det positiva intrycket innan du försöker utnyttja det. Uppkomsten av Instant Pot, en elektrisk tryckkokare med en intensivt lojal användarbas, visar vad som är möjligt när kunderna verkligen, verkligen älskar vad du gör.
Den större bilden
Vissa företag och akademiker definierar socialt kapital som ett åtagande att förbättra det större samhället och samhället utanför din verksamhet. De väljer att göra det genom att gå utöver etablerade arbets- eller miljöstandarder eller genom att ta på sig kostnaden för att tillhandahålla välbehövliga tjänster eller anläggningar, till exempel ett yrkesutbildningsprogram eller ett hemlöst skydd som lokala myndigheter inte kan budgetera för. Dessa kommer inte nödvändigtvis att ge dig en direkt och omedelbar fördel, men det visar att du seriöst stöder ditt samhälle och ökar sannolikheten för att ditt samhälle kommer att stödja dig.
